Retningslinjer for netthandel



Vi i ReSound mener at høreapparater bare kan fungere optimalt for brukeren hvis de blir tilpasset av en sertifisert audiograf. Vi er overbevist om at fornøyde sluttbrukere er et resultat av profesjonell rådgivning i prosessen, tilpasning og ettersyn av høreapparatet. Personer med hørselstap fortjener alternativer som gjør det mulig å finne den løsningen som tilfredsstiller deres behov. Vi mener at dette sikres best gjennom et personlig kundeforhold til en lisensiert audiograf. På bakgrunn av dette leverer ikke ReSound høreapparater til forhandlere som ikke tilbyr tilpasning ved oppmøte, rådgivning og ettersyn som del av pakken. I tillegg til ReSound ikke levere høreapparater til forhandlere som (1) bruker Internett som sin primære kanal for å tiltrekke seg nye kunder, (2) er nettbutikker som ikke er direkte knyttet til en tredjepart innenfor helsevesenet eller (3) ikke aktivt driver en fysisk butikk hvor man kan se og prøve høreapparater.