Quelle est la réponse de la société ReSound au coronavirus / COVID-19 ? 

La santé et le bien-être de nos porteurs d’appareils auditifs, de nos audioprothésistes et de nos collaborateurs, sont un pilier de notre activité.

Alors que nous devons faire face, actuellement, à cette situation liée au coronavirus / COVID-19, nous faisons tout notre possible pour vous assurer tout notre soutien au cours de cette période.


Notre façon de procéder

Nous prenons très au sérieux la situation évoluant autour de ces nouveaux types de coronavirus et nous mettons en œuvre toutes les mesures de prudence requises au sein de notre entreprise, ce qui inclut également le strict respect de l’ensemble des directives de l'Organisation Mondiale de la Santé et des autorités sanitaires locales.

Nous continuons à fabriquer nos appareils auditifs et nos produits peuvent continuer à être utilisés en toute sécurité. Notre service à la clientèle reste comme toujours à votre disposition. Toutefois, en cette période exceptionnelle, des retards peuvent survenir. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces retards et de bien vouloir faire preuve de patience, car nous nous efforçons, du mieux que nous le pouvons, de répondre le plus rapidement possible à vos attentes.

Quelles sont les conséquences pour les porteurs d’appareils auditifs ?

Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que vous puissiez continuer à bénéficier du soutien, dont vous avez besoin pour votre audition. Si la situation actuelle vous empêche de vous rendre en personne chez votre audioprothésiste, veuillez le contacter pour trouver avec lui une solution. Nous espérons également que le service d’adaptation fine à distance de ReSound vous aidera, en ces temps difficiles, à prendre soin à la fois de votre santé et de votre audition.

Nous vous recommandons de vous adresser directement à votre audioprothésiste pour toute question ou préoccupation, que vous pourriez avoir au sujet de vos appareils auditifs.

Nous allons continuer à suivre la situation de près et nous mettrons cette page à jour si quelque chose venait à changer.