Keräämämme henkilötietosi
Henkilötiedot-ilmauksella viitataan tässä käytännössä sinuun liittyviin tietoihin, joiden avulla voimme tunnistaa sinut suoranaisesti tai yhdessä muiden hallinnoimiemme tietojen kanssa. Henkilötietojasi voivat olla esimerkiksi nimesi, yhteystietosi, ostamiseen liittyvät tietosi tai tiedot siitä, miten käytät sivustojamme ja sovelluksia tai miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme.
Keräämme henkilötietojasi esimerkiksi kun käytät sivustojamme tai palvelujamme tai otat meihin yhteyden.
Keräämämme tiedot
Voimme kerätä ja käsitellä seuraavia tietojasi:
A) Yhteystiedot
Nimi, puhelinnumero, osoite sekä mahdollisesti sähköpostiosoite.
B) Kuulontutkimukset
Kuulontutkimustulokset ja niihin liittyvät tiedot sekä henkilötunnus
C) Saatamme kirjata antamiasi tai audionomin antamia henkilötietojasi, kuten sarjanumero, sovitukset, audiogrammit ja yhteystietosi, kuulokojeiden valmistamista, toimittamista ja korjaamista varten.
D) Käyttäjätunnukset ja salasanat
Niiden avulla voit käyttää profiiliasi verkkokaupoissamme ja sivustoissa käytettävissä sovelluksissa.
E) Yhteydenpito meihin
Esimerkiksi sähköpostiviestien, kirjeiden, puheluiden ja/tai muiden viestien kautta.
Käytetään erilaisten kysymysten ja tiedustelujen esittämiseen sekä niihin vastaamiseen.
F) GN Hearingin Internet Protocol -raportointi
GN Hearing käyttää IP-osoitettasi (Internet Protocol) sivustojensa liikenteen tarkkailemiseen sekä palvelinongelmien diagnosoimiseen. Emme käytä IP-osoitetta käyttäjien tunnistamiseen henkilöinä.
G) Evästeiden käyttäminen
Lisätietoja on evästekäytännössämme. Löydät sen sivustoistamme.
H) Sovellukset
Kun lataat sovelluksen ja käytät sitä, GN Hearing voi kerätä laitekohtaisia tietoja, kuten mobiililaitteesi laitetunnus, tyyppi, IP-osoite, käyttöjärjestelmä, Bluetooth-nimi ja MAC-osoite.
Yhdessä langattomien kuulokojeiden kanssa käytettävät sovellukset:
GN Hearing kerää aktiivisista sovellusten käyttäjistä yleensä yhteenvedonomaisia tietoja analysoimalla sovelluksen ominaisuuksien käyttämistä yleisellä tasolla. Käyttäjiä ei voida tunnistaa näiden tietojen avulla. Tällaiset tiedot voivat kuvata tietyn ominaisuuden käyttämistä ja sitä, koska se yleensä käynnistetään. Esimerkiksi saamme selville, käyttävätkö useimmat käyttäjät äänenvoimakkuuden säätöpalkkia, mutta emme seuraa, käyttääkö yksittäinen käyttäjä sitä.
Joidenkin sovellustemme avulla voit vastaanottaa laiteohjelmistopäivityksiä, etähienosäätöpalveluita ja asiakaspalvelua, jotta voit hyödyntää kuulokojeesi täysimääräisesti. Tällöin pyydämme suostumuksesi, kun asennat sovelluksen. Sovelluksen käyttäminen on vapaaehtoista. Se tarjoaa lisäetuja ja joustavuutta, koska voit saada esimerkiksi laiteohjelmistopäivityksiä, mutta tämän seurauksena joitakin henkilötietojasi on käsiteltävä edellä kuvatulla tavalla. Käyttämällä sovellusta sallit meidän käyttää ja käsitellä jäljempänä kuvattuja tietoja sinusta ja sovelluksen käyttämisestä: Kuulokojeen sarjanumero, laitteen tunnistenumero, kuulokojeen asetukset, kuinka pitkään käytät kuulokojetta, laitteen tyyppitiedot, teknisen lokin tiedot ja sijainti (jos olet hyväksynyt GPS-pohjaiset palvelut).
Etähienosäätöpalvelujen saaminen edellyttää yhteyden ottamista audionomiin ja suostumuksen allekirjoittamista. Lisätietoja on yksityisyydensuojailmoituksessa, jonka sait, kun annoit suostumuksesi etähienosäätöpalvelujen käyttämiselle.
Jos peruutat suostumuksesi, et voi vastaanottaa kuulokojeeseesi laiteohjelmistopäivityksiä sovelluksen kautta. Jos peruutat suostumuksesi, et voi vastaanottaa etähienosäätöpalveluita etkä käyttää tätä palvelua. Jos käytät paikannuspalvelua, voit poistaa sijainti- ja GPS-toiminnon käytöstä mobiililaitteessasi milloin tahansa. Tällöin estät tietojen keräämisen ja käsittelyn.
Jotkin sovelluksistamme sisältävät ominaisuuksia, jotka vaativat sinua ottamaan kuvia itsestäsi ja kuulokojeistasi. Nämä ominaisuudet käyttävät kohteentunnistustekniikkaa, jota käytetään hyvän ja laadukkaan sovituksen sekä kuulokokemuksen takaamiseksi. Kuvia säilytetään paikallisesti sovelluksessa. GN Hearing ei pääse kuviin käsiksi eikä käytä tai jaa niitä kolmansille tahoille.
Kuvat voi poistaa suoraan sovelluksessa tai poistamalla sovelluksen puhelimesta.
Sovellukset, joita käytetään tarvitsematta käyttää kuulokojeita:
Joidenkin sovellustemme avulla voit tilata toimintoja, esimerkiksi luoda oman suunnitelman tinnituksen hallintaan. Tällöin ei käsitellä muita kuin osassa I (laitekohtaiset tiedot) mainittuja henkilötietoja.
Tilauksenhallintasovellusten maksut käsitellään Apple Appstoressa tai iTunes- tai Google Play Store -tililläsi. GN Hearing ei saa maksutietojasi käyttöönsä. Lisätietoja on maksamispalvelujen tuottajien tietosuojailmoituksissa.
J) Audionomin tai liikekumppanin keräämät muut henkilötietosi.
Edellä mainitun lisäksi keräämme tietoja audionomin tai liikekumppanin yritystoimintaan liittyvästä vuorovaikutuksesta kanssasi. Keräämme ja käsittelemme vain tarvittavia tietoja, jotta voimme ottaa sinuun yhteyden ja/tai seurata sinua pitääksemme yllä ammatillista suhdetta ja toimittaaksemme asiakkaalle hänen kanssaan sovitun palvelun.
Audionomi tai liikekumppani saattaa kerätä ja käsitellä seuraavia tietojasi:
a) Asiakassuhteet ja palvelunhallinta
Asiakas- ja kumppanisuhteiden ammatillista hallintaa varten keräämme asiakas- ja kumppanitapaamisten päivämäärät, yhteystiedot, tarkoituksen sekä niissä sovitut asiat. Lisäksi keräämme tietoja asiakkaille heidän ja kumppanien tiedustelujen perusteella toimitetuista GN Hearingin tuotteista ja palveluista osana GN Hearingin tuotteiden laadunvalvontaa ja tuotteiden soveltamista.
b) Koulutus
Tallennamme asiakkaan yhteyshenkilön nimen, päivämäärän ja tiedot annetun koulutuksen sisällöstä, jotta ammattilaiset voivat käyttää GN Hearingin tuotteita ja kolmannet osapuolet voivat antaa koulutusta osana pätevöittävää jatkokoulutusta.
Henkilötietojen kerääminen
Keräämme henkilötietojasi seuraavista lähteistä:
a) Suoraan sinulta, esimerkiksi annettuasi tietoja GN Hearingille syöttämällä ne sovellukseen tai sivustoissamme käytettäviin lomakkeisiin tai suullisesti
b) Suoraan sovelluksista ja käyttämistäsi sivustoistamme
c) Audionomeilta
