販売店インタビュー

大塚補聴器 様

適切な測定で、補聴器の効果を最大限に

補聴器の効果を最大限に享受するために欠かせないのは、補聴器の適切な装用と、きこえの調整です。

当社では、耳型の採取において、従来の印象材を耳の中に入れて型取りをする方法ではなく、オトスキャンという３Dスキャナーを採用しています。これにより、安全に素早く、正確な耳型の採取が可能となり、お客様の耳にきちんとフィットする補聴器をご提供しています。

きこえの調整というのは、実際に鼓膜にどのように音が伝わっているかを測定し、調整することを指します。これを実耳測定といい、非常に重要な測定なのですが、国内の補聴器販売店での実施率は10％以下にとどまっています。

当社では、専門の機器を使用してこの測定を行なっており、きこえを数値化して客観的に把握することで、お客様一人ひとりに合った補聴機能の設定に貢献しています。

お客様との多面的なコミュニケーション

お客様に、より気軽に補聴器のサポートを受けていただけるよう、当社ではお客様と当社間の多様なコミュニケーションツールをご用意しています。

当社公式ウェブサイトやFacebookでは、製品の最新情報や豆知識、直近の店舗情報などを発信しています。また、SNSアプリのLINEでは、補聴器に関するご相談やご予約のお申し込み、店舗検索などをしていただくことが可能となっております。

これらのツールを活用することで、補聴器を装用されるご本人様とそのご家族はいつでもどこでも最新の情報を入手していただけます。

さらに、コールセンターから定期的にご連絡を差し上げることで、お客様の補聴器のご利用状況を随時確認し、お客様ごとに最適なサービスを提供でき、これまでよりいっそうご安心して補聴器をお使いいただけます。

リサウンド補聴器の
より自然な“きこえ”で豊かな生活を

社会の進歩とともに、耳が捉える音の世界も大きく広がっています。

私たちの使命は、単に補聴器を提供するだけではなく、より自然な“きこえ”で人々の生活を豊かにすることです。

プロショップ大塚では、先端技術を搭載した機器を活用して、お客様ごとに最適なきこえの効果を引き出すとともに、SNSなどを活用して、お客様との積極的なコミュニケーションを取るなど、そのサービスとサポートで多くのお客様にご満足いただいています。

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