Madrid. 24 de octubre de 2019. De acuerdo con el protocolo de calidad (ISO9001) por el que se rigen los procedimientos operativos de Grupo GN,  el pasado 15 de septiembre la empresa notificó a La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) que procedía a la retirada voluntaria del mercado español de 120 audífonos, indicando sus números de serie, de sus marcas Beltone y Resound.

Al igual que a la AEMPS, y tras la identificación las unidades afectadas con sus números de serie correspondientes, se informó, primero de manera telefónica y después por correo certificado, a todos los centros auditivos donde se habían comercializado dichas unidades. Por lo tanto, no hay anomalía alguna en los audífonos Beltone y ReSound vendidos en centros auditivos que no hayan sido notificados expresamente.

Afortunadamente, gracias a su rápida detección y al operativo de retirada de las unidades afectadas, no ha sido reportado caso alguno de daño causado a los usuarios, ni en España ni en el resto del mundo.

El procedimiento se puso en marcha el 15 de septiembre, el mismo día en que Grupo GN, a nivel global, supo de su existencia. Todas las unidades están localizadas, sus usuarios advertidos, y el 90% han sido ya retiradas del mercado, reprogramadas y entregadas en las condiciones ideales.

En cualquier caso, y subrayando su compromiso con la sociedad, grupo GN se hace responsable del error, pide disculpas por él primero a las personas con pérdida auditiva y después a los audioprotesistas e informa que ha seguido de manera estricta el protocolo establecido para garantizar la salud de las personas.