Acesse www.resound.com/compatibility para ver se seu dispositivo é compatível.

Os aparelhos auditivos ReSound LiNX 3D são compatíveis. Consulte www.resound.com/compatibility para qual aplicativo usar se você tiver outros aparelhos auditivos.

Verifique a lista de dispositivos verificados em www.resound.com/compatibility . Se o seu dispositivo não estiver nesta lista, faça o seguinte: Conecte os aparelhos auditivos ao aplicativo. Se a conexão for bem-sucedida, tente conectar / desconectar os aparelhos auditivos e o aplicativo 2-3 vezes para garantir que a conexão seja consistente após o par inicial. Se a conexão não tiver êxito, veja 'Estou conectando meu dispositivo Android pela primeira vez, mas não está se conectando - o que eu faço?'

Depende se você possui uma Apple ou um dispositivo Android:

- iPhone, iPad ou iPod touch: você precisa primeiro emparelhar os aparelhos auditivos com o iOS. Vá para Configurações -> Geral -> Acessibilidade -> Dispositivos auditivos e seu dispositivo móvel irá procurar por aparelhos auditivos. Abra e feche as portas da bateria em seus aparelhos auditivos. Toque quando são mostrados no visor e depois toque em Par (duas vezes para dois aparelhos auditivos) e seus dispositivos serão emparelhados. Agora abra o aplicativo e siga o fluxo para começar.

- Dispositivo Android: abra o aplicativo e siga o fluxo para começar. Não emparelhe os aparelhos auditivos para o sistema operacional do dispositivo.

Verifique o seguinte:

- Os aparelhos auditivos estão emparelhados com outros smartphones da sala? Se sim, desocupe / esqueça de outros dispositivos antes de continuar com qualquer emparelhamento em um novo dispositivo.

- (Para profissionais) Os aparelhos auditivos estão conectados a um Airlink / NOAHlink antes de iniciar o emparelhamento? Se sim, desconecte-se antes de proceder com qualquer emparelhamento em um novo dispositivo.

- Os aparelhos auditivos estão ligados antes de iniciar o emparelhamento? Se sim, aguarde para ligar os aparelhos auditivos até que o processo de emparelhamento tenha sido iniciado no aplicativo.

- Os aparelhos auditivos são associados ao menu Bluetooth do telefone já? Se sim, esqueça o emparelhamento do aparelho auditivo do dispositivo, reinicie os aparelhos auditivos e em vez disso, faça o par do menu do aplicativo.

- O relatório do aplicativo "Tente novamente" no processo de emparelhamento ou conexão? Se sim, desligue os aparelhos auditivos e tente novamente. Se ele constantemente não se conectar e o dispositivo não estiver listado na lista, o dispositivo não é compatível.

(Para profissionais) Os aparelhos auditivos estão conectados a um link Airlink / NOAH antes de iniciar o emparelhamento? Se sim, desconecte-se antes de proceder com qualquer emparelhamento em um novo dispositivo.

Sim. Você manterá ajustes de som para um programa específico até você reiniciar (desligar e ligar novamente) seus aparelhos auditivos. Você também pode salvar suas configurações como Favorito e optar por que o Favorito seja aplicado automaticamente sempre que você inserir um local específico. Ou, você pode aplicá-los a qualquer momento que desejar, escolhendo aquele Favorito no aplicativo.

Existem quatro maneiras de redefinir os ajustes que você fez:

1) Vá para Sound Enhancer e toque 'Reset' na parte inferior da tela. Isso irá redefinir todos os ajustes, exceto o volume.

2) Marcas em controles deslizantes individuais para volume, redução de ruído, foco de fala e redução de ruído do vento indicam configurações padrão. Defina os controles deslizantes para essas marcas para redefinir. Treble / middle / bass são padrão em 0.

3) Se você ativou um botão Rápido na tela inicial, basta pressionar o botão novamente para desativar.

4) Abra e feche as portas da bateria dos aparelhos auditivos para reiniciá-los. Isso os redefine para as configurações ajustadas.

No aplicativo ReSound Smart 3D, vá para o menu My ReSound. Se você ver itens disponíveis em ReSound Assist, você tem acesso. Se você vir 'Ativar ReSound Assist', toque isso e siga o fluxo para obter acesso. Se você não vê ReSound Assist no menu, ou se você acha que você deveria ter mais itens disponíveis, entre em contato com seu profissional de audição que deve ativar o ReSound Assist para você. Observe que o ReSound Assist está disponível em mercados globais selecionados.

Se você recebeu uma notificação de envio do aplicativo, as novas configurações estão disponíveis, vá para My ReSound e depois "Meus pedidos e novas configurações" para que o aplicativo carregue as novas configurações do seu profissional de audição.

Você pode restaurar suas configurações anteriores. Vá para My ReSound, toque 'Meus pedidos e novas configurações', depois toque em 'Restaurar para configurações anteriores' na parte inferior da tela. Você pode restaurar as configurações mais recentes instaladas no consultório do seu aparelho auditivo ou, se aplicável, para as configurações mais recentes enviadas remotamente. Depois de escolher, você segue o fluxo de instalação.

Faça o seguinte:

- Verifique se você possui uma conexão de rede (Wifi ou celular).

- Se você possui uma conexão de rede e o ReSound Assist não mostra, coloque o dedo no menu My ReSound e deslize para baixo na tela. Isso irá atualizar o menu.

- O GN Online Services pode estar temporariamente indisponível. Se você verificou o acima, tente novamente mais tarde.

• Visite o seu fonoaudiólogo, que poderá verificar e atualizar o firmware para você.
  

• Use o aplicativo Smart 3D para atualizar o software do aparelho auditivo. Acesse a atualização do software Resound -> Atualização de software dos Aparelhos Auditivos. 

Você precisará da versão mais recente do aplicativo para obter a atualização do software do aparelho auditivo. Vá para a sua loja de aplicativos e verifique se o aplicativo está atualizado.

Se o aplicativo perder conexão, normalmente é a conexão entre os aparelhos auditivos e o dispositivo móvel que foi perdido. Um pequeno crachá vermelho no botão Conectividade irá notificá-lo de que a conexão está perdida. Vá para a tela de Conectividade e toque no ponto marcado da conexão perdida para orientação sobre como restabelecer a conexão.

Também é uma boa idéia desligar o Bluetooth no seu dispositivo móvel e ligá-lo novamente. Na maioria dos dispositivos móveis, isso pode ser feito em um painel de controle, deslizando da parte inferior da tela (Apple) ou da parte superior da tela (Android). Toque no ícone Bluetooth para desligá-lo, aguarde alguns segundos e depois toque novamente para ativá-lo.

Se você já fez o iPhone para aparelhos auditivos do iPhone, você pode conectá-los diretamente ao iOS em um iPhone, iPad ou iPod touch para transmitir chamadas de telefone, música, etc. Se você não tem aparelhos para audição para iPhone, use o ReSound Phone Clip + para transmitir som. Para obter mais informações, consulte o Guia rápido de conectividade e o aplicativo ReSound Smart 3D ™ .

If your Android phone and hearing aids support direct Android streaming to Hearing Aids, you can download and install the ReSound Smart 3D app, open it and press “Get started”. Once the hearing aids are paired with your phone, you can stream directly to them. 
If direct Android streaming is not supported by your hearing aids or Android phone, you can use the ReSound PhoneClip+ to stream sound.

Follow these steps: 

1. Make sure your hearing instruments are updated to the latest firmware version by using ‘Hearing aid software updates’ in your app’s My ReSound menu. 

2. Ensure sure you have the latest version of ReSound Smart 3D installed, and that you are trying to pair to an Android phone supporting direct Android Streaming to Hearing Aids.

3. Go to your phone’s Bluetooth menu and unpair your paired hearing aids, if any.

4. Open the app and it will automatically restart the pairing flow, which you must complete to bond the hearing aids correctly

• Android phone running Android version 10 or later

• Your phone manufacturer must have implemented support for Android Streaming to Hearing Aids in your phone model

• ReSound LiNX Quattro hearing aids with firmware version 1.0.43 or later

• ReSound Smart 3D app version 1.5.0 or later

Quando você transmite o som diretamente do seu iPhone, iPad ou iPod touch, os aparelhos auditivos mudam automaticamente para o programa do iPhone. Para voltar a um programa de aparelhos auditivos, termine o atendimento telefônico ou outros canais de som.

Ativar o modo Demo significa que você pode executar o aplicativo sem conexão com o sistema de aparelho auditivo. Isso é útil para fins de demonstração ou para experimentar o aplicativo.
O modo Demo simula os recursos do aplicativo como se você estivesse conectado a um aparelho auditivo. Por exemplo, você pode alterar programas e ajustar no Sound Enhancer. Você pode escolher o modo Demo no fluxo de entrada ou ativar / desativar o modo Demo em Mais no aplicativo.