البيانات الشخصية التي نجمعها بشأنك
عند استخدام المصطلح "البيانات الشخصية" في هذه السياسة، فإننا نعني المعلومات التي تتعلق بك وتسمح لنا بتحديد هويتك، إما مباشرة وإما مقرونة بمعلومات أخرى نملكها. قد تتضمن بياناتك الشخصية على سبيل المثال اسمك أو تفاصيل الاتصال بك أو المعلومات المتعلقة بالمشتريات أو المعلومات الخاصة بكيفية استخدامك مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا أو كيفية تفاعلك معنا.
نحن نجمع منك بيانات شخصية، على سبيل المثال عندما تستخدم مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا أو تستخدم خدماتنا أو تتصل بنا.
البيانات التي نجمعها
يجوز لنا جمع ومعالجة الفئات التالية من المعلومات بشأنك:
أ) تفاصيل الاتصال
عندما تخضع لاختبار للسمع على الإنترنت أو ترغب في العثور على اختصاصي عناية بالسمع قريب منك، قد نطلب منك اسمك ورقم هاتفك وعنوانك البريدي الإلكتروني لكي نتمكن من الاتصال بك. إذا أنشأت حساباً على موقعنا الإلكتروني / عندما تشتري منتجاتنا سنطلب منك أيضاً عنوانك لكي نتمكن من إرسال المنتجات إليك.
ب) اختبارات السمع
لإجراء اختبارات السمع والتواصل معك بأي طريقة من طرق الاتصال (بما في ذلك الهاتف، البريد الإلكتروني، البريد المباشر، إلخ) لمناقشة نتائج الاختبار والعناية بالسمع والاستقصاءات وترتيب اختبار للسمع، سنطلب منك موافقتك على جمع ومعالجة تفاصيل الاتصال الخاصة بك ونتيجة اختبار السمع الذي خضعت له. كما ستتضمن أيضاً حقاً في تشارك البيانات مع اختصاصي العناية بالسمع المحلي في منطقتك.
ج) معرّفات المستخدمين وكلمات المرور
تزودك بإمكانية الوصول إلى أقسام ملف التعريف الخاص بك على متاجرنا الإلكترونية.
د) المراسلات التي تتبادلها معنا، كالرسائل البريدية الإلكترونية أو الخطابات أو المكالمات أو الرسائل أو خدمة الدردشة على الإنترنت التي نوفرها
تُستخدم لإثارة القضايا وطرح الاستفسارات بكل أنواعها والرد عليها. تُستخدم أيضاً لتوزيع المعلومات بشأن منتجات GN Hearing وخدماتها.
هـ) المعلومات عن المدفوعات
عند شراء منتجات من على مواقع GN Hearing الإلكترونية، نتعاون مع مقدمي خدمات سداد خارجيين. إننا لن نصل إلى تفاصيل الدفع الخاصة بك. ونحيلك إلى سياسات الخصوصية لمقدمي خدمات السداد.
و) إشعار GN Hearing ببروتوكول الإنترنت
تستخدم GN Hearing عنوان IP (بروتوكول الإنترنت) الخاص بك لمراقبة حركة مرور موقع الويب وللمساعدة على تشخيص المشكلات التي تواجه خادمنا. ولا نستخدم عناوين IP للتعرف شخصياً على هوية المستخدمين.
ز) ملفات تعريف ارتباط البيانات
نحيلك إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. يمكنك العثور على سياسة ملفات تعريف الارتباط على مواقعنا الإلكترونية.
ح) التطبيقات
بوجه عام، تجمع GN Hearing بيانات مجمّعة لا يمكن من خلالها تحديد الهوية عبر كافة مستخدمي التطبيقات النشطين بتحليل كيفية استخدام خصائص التطبيقات بوجه عام. يمكن أن تكون هذه المعلومات معلومات عن مدى استخدام خاصية معينة استخداماً مكثفاً ومتى يتم تفعيل الخاصية نمطياً. يمكننا أيضاً أن نحدد ما إذا كان شريط مستوى الصوت يُستخدم بمعرفة غالبية جميع المستخدمين، لكننا لا نتتبع استخدامك الفردي لشريط مستوى الصوت.
سيسمح لك بعض تطبيقاتنا بتلقي تحديثات البرامج الثابتة وخدمات الضبط الدقيق عن بُعد وتلقي خدمات العملاء، وذلك لتحقيق أقصى استفادة من جهازك السمعي. في هذه الحالة، سنطلب منك القبول عند تثبيت التطبيق. استخدام التطبيق اختياري ويحقق لك منفعة ومرونة إضافيتين تتمثلان في قدرتك على تلقي تحديثات البرامج الثابتة وما إلى ذلك، لكن نتيجة لهذا، ستلزم معالجة بعض معلوماتك الشخصية بالأسلوب المبيّن أدناه. باستخدام التطبيق، ستسمح لنا بالوصول إلى المعلومات المذكورة أدناه بشأنك وبشأن استخدامك للتطبيق وبمعالجة هذه المعلومات: الرقم المسلسل للجهاز السمعي ورقم تعريف الجهاز وإصدار البرمجيات وإعدادات الجهاز السمعي وطول مدة استخدامك لجهازك السمعي ومعلومات نوع الجهاز ومعلومات السجل الفني والموقع (عندما تكون قبلت الخدمات المستندة إلى النظام العالمي لتحديد المواقع).
للحصول على خدمات الضبط الدقيق عن بعد، يجب أن تتواصل مع اختصاصي العناية بالسمع الذي تتعامل معه وتوقع على موافقة. ونحيلك إلى إشعار الخصوصية الذي تلقيته عندما وافقت على خدمات الضبط الدقيق عن بعد.
إذا سحبت موافقتك، فلن تتمكن من تلقي تحديثات البرامج الثابتة لجهازك السمعي عن طريق التطبيق. إذا سحبت موافقتك على الحصول على خدمات الضبط الدقيق عن بعد، فلن يكون بمقدورك استخدام هذه الخدمة. إذا كنت تستخدم خدمة تحديد الموقع، فأنت حر في إيقاف تشغيل وظيفة تحديد الموقع والنظام العالمي لتحديد المواقع في جهازك الجوال في أي وقت ومنع جمع هذه المعلومات ومعالجتها.
جمع البيانات الشخصية
نجمع بياناتك الشخصية من المصدر (المصادر) التالي:
أ) مباشرة منك، كالمعلومات التي تقوم بإدخالها في التطبيق أو النماذج الأخرى أو المعلومات التي تقدمها إلى GN Hearing من خلال مواقعنا الإلكترونية؛
ب) ومباشرة من التطبيقات واستخدام مواقع الويب.