Osobní údaje, které o vás shromažďujeme
Termínem „osobní údaje“ v těchto zásadách označujeme informace vztahující se k vaší osobě, které nám umožňují vaši identifikaci přímou cestou nebo v kombinaci s dalšími informacemi, jež vlastníme. Vaše osobní údaje mohou zahrnovat například jméno, kontaktní údaje, informace týkající se nákupů, využívání našich webových stránek a aplikací nebo údaje vzniklé interakcemi s námi.
Osobní údaje od vás například shromažďujeme používáte-li naše webové stránky a aplikace, naše služby nebo nás kontaktujte.
Shromažďovaná data
Můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie informací:
A) Kontaktní údaje
Provedete-li sluchový test online nebo vyhledáváte odborníka na poruchy sluchu poblíž svého bydliště, můžeme vás požádat o jméno, telefonní číslo a e-mailovou adresu, abychom vás mohli kontaktovat. O vaši adresu rovněž požádáme, vytvoříte-li si účet na našich webových stránkách nebo při nákupu našich produktů, abychom vám je mohli odeslat.
B) Sluchové testy
Chcete-li si nechat otestovat sluch, kontaktujte vás jakoukoli metodou komunikace (včetně telefonu, e-mailu, pošty atd.). Abychom s vámi mohli výsledky testů, sluchovou péči, posouzení okolností a plán testování sluchu prodiskutovat, požádáme vás o souhlas se zpracováním vašich kontaktních údajů a výsledků sluchového testu. Souhlas zahrnuje také oprávnění ke sdílení dat s vaším místním odborníkem na poruchy sluchu.
C) Za účelem výroby, dodávky či oprav sluchových pomůcek můžeme registrovat informace, jako jsou například sériové číslo, nastavení, audiogramy a kontaktní informace o vaší osobě, pokud nám tato data poskytnete vy sami nebo odborníci na poruchy sluchu.
D) Uživatelská ID a hesla
Zajistí přístup k vašim oblastem profilu v našich internetových obchodech a dalších digitálních aplikacích (nebo na webových stránkách).
E) Obsah vaší komunikace s námi, např. z e-mailů, dopisů, telefonátů, zpráv nebo naší online chatovací služby.
Komunikace slouží k zodpovězení nejrůznějších otázek a k řešení problémů. Využíváme ji také k distribuci informací o produktech a službách společnosti GN Hearing.
F) Platební informace
Při nákupu produktů na webových stránkách GN Hearing spolupracujeme s třetími stranami z řad poskytovatelů plateb. K vašim platebním informacím však přístup mít nebudeme. Odkazujeme na zásady ochrany osobních údajů zprostředkovatelů plateb.
G) Vytváření sestav protokolu IP GN Hearing
Společnost GN Hearing používá vaši IP adresu k monitorování provozu webových stránek a k diagnostice problémů s naším serverem. IP adresy neslouží k osobní identifikaci uživatelů.
H) Využívání dat souborů cookie
Viz naše zásady použití souborů cookie. Zásady použití souborů cookie naleznete na našich webových stránkách.
I) Aplikace
Pokud si aplikaci stáhnete a budete ji používat, může společnost GN Hearing shromažďovat informace o konkrétním zařízení, jako je jedinečné ID mobilního zařízení, typ mobilního zařízení, jež používáte, IP adresa vašeho mobilního zařízení, název Bluetooth, adresa MAC Bluetooth a typ mobilního operačního systému.
Aplikace pro používání s bezdrátovými sluchovými pomůckami:
Společnost GN Hearing obecně shromažďuje souhrnná neosobní identifikační údaje ode všech aktivních uživatelů aplikací prováděním analýzy obecného používání jejich funkcí. Může se jednat o informace týkající se rozsahu využívání funkcí a situací, kdy jsou dané funkce obvykle aktivovány. Zjistíme také, zda panel hlasitosti používá většina všech uživatelů, avšak nesledujeme vaše individuální využívání panelu hlasitosti.
Některé z našich aplikací umožňují získat aktualizace firmwaru, služby pro vzdálené přesné doladění a příjem zákaznických služeb, abyste mohli sluchadla využít na maximum. V takovém případě vás při instalaci aplikace požádáme o souhlas. Používání aplikace je volitelné a přináší dodatečné výhody a flexibilitu při přijímání aktualizací firmwaru apod. Přitom budou níže popsaným způsobem zpracovány některé vaše osobní údaje. Používáním aplikace nám umožníte přístup a zpracování níže uvedených informací o vás a vašem využívání aplikace. Těmito informacemi tedy jsou: Sériové číslo sluchadla, identifikační číslo hardwaru s verzí softwaru, nastavení sluchadel, doba používání sluchadel, informace o typu zařízení a údaje o technickém protokolu a umístění (využíváte-li služby s podporou GPS).
Chcete-li přijímat služby vzdáleného přesného doladění, musíte kontaktovat svého odborníka na poruchy sluchu a podepsat souhlas. Přečtěte si prosím oznámení o ochraně osobních údajů, které jste obdrželi při odsouhlasení služeb vzdáleného přesného doladění.
Jestliže svůj souhlas odvoláte, nebudete prostřednictvím aplikace dostávat aktualizace firmwaru sluchadel. Odvoláte-li svůj souhlas s přijímáním služeb vzdáleného doladění, nebudete moci tuto službu používat. Jestliže využíváte službu určování polohy, můžete funkci GPS ve svém mobilním zařízení kdykoli vypnout a zamezit shromažďování a zpracování těchto informací.
Aplikace bez nutnosti používat sluchové pomůcky:
Některé z našich aplikací umožňují přihlášení k předplatnému funkcí, například vytvoření vlastního plánu terapie tinnitu. V tomto ohledu nebudou zpracovávány žádné osobní údaje nad rámec výše uvedeného v části I (informace o konkrétním zařízení).
Platba za aplikace pro správu předplatného se provádí prostřednictvím obchodu Apple Appstore a vašeho účtu iTunes nebo prostřednictvím účtu Google Play. Společnost GN Hearing nebude mít k vašim platebním údajům přístup. Odkazujeme na zásady týkající se osobních údajů poskytovatelů platebních služeb.
J) Dodatečné osobní údaje, jež shromažďujeme o vás jako odborníkovi na poruchy sluchu nebo obchodním partnerovi.
Kromě výše uvedeného shromažďujeme informace z obchodních interakcí, jež plánujeme nebo jsme je s vámi jako s odborníkem na poruchy sluchu či obchodním partnerem uskutečnili. Shromažďujeme a zpracováváme pouze informace nezbytné k tomu, abychom vás mohli kontaktovat nebo s vámi udržovat profesionální vztahy k poskytování dohodnuté úrovně služeb zákazníkům.
Můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie informací o zdravotnících/obchodních partnerech:
a) Vztahy se zákazníky a správa služeb
K zajištění profesionální správy našich zákaznických a partnerských vztahů zaznamenáváme data, kontaktní údaje, účel a dohodnuté výsledky ze schůzek/událostí se zákazníky či partnery. Kromě toho ukládáme informace o službách k produktům GN Hearing poskytnutých zákazníkům na základě dotazů zákazníků a partnerů v souvislosti s kvalitou/aplikací výrobků GN Hearing.
b) Školení
K umožnění profesionálního využívání výrobků GN Hearing a poskytování kvalifikovaného školení třetími stranami v rámci trvalého zdravotnického vzdělávání uchováváme kontaktní jména zákazníků, datum a obsah poskytnutých školení.
Shromažďování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme z následujících zdrojů:
(a) přímo od vás – informace, jež zadáte do aplikace či jiných formulářů nebo údaje, poskytnuté společnosti GN Hearing prostřednictvím jejích webových stránek či ústní komunikací,
b) přímo z aplikací a používáním webu,
c) nebo údaje získáme od odborníků na poruchy sluchu
