Часто задаваемые вопросы
Подготовка к использованию
Это может происходить по следующим причинам:
1. Некоторые мобильные телефоны на Android и/ или других операционных системах несовместимы с приложением ReSound Control. Если вы не видите приложение в Google Play, то это означает, что приложение несовместимо с моделью вашего мобильного телефона и/ или операционной системой. Минимальным системным требованием является операционная система версии 2.3.5.
2. Приложение недоступно для загрузки в вашей стране. Пожалуйста, прочитайте ответ на вопрос "В каких странах приложение доступно в App Store и Google Play?".
Просто нажмите на иконку приложения на вашем мобильном устройстве, чтобы запустить приложение. При открытии приложения впервые вам будет предложено следующее:
• Шаг 1: Желаете ли вы подключить слуховые аппараты сейчас или запустить приложение в демо-режиме? Выберите подключиться сейчас.
• Шаг 1a: (Только для Android) Требования к устройствам: Мы оповещаем вас о том, что для использования приложения вам необходимо приобрести беспроводные слуховые аппараты ReSound и аксессуар ReSound Phone Clip+ (выпущен в декабре 2012).
• Шаг 2: Правила использования: Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с руководством пользователя, выданным вам вместе с аксессуаром ReSound Phone Clip+. Важно принять условия использования для продолжения.
• Шаг 3: Мы рекомендуем вам отключить все звуки блокировки, клавиатуры и другие сигналы, реагирующие на нажатие для наиболее удобного пользования аксессуаром. Это обычно можно сделать в Настройках телефона во вкладке Звук.
• Шаг 4: Вы готовы к использованию приложения ReSound Control. Если вам нужна информация о том, как пользоваться приложением или как установить сопряжение с аксессуаром ReSound Phone Clip+, то вы можете все это узнать в Настройках приложения.
Громкость и заглушение микрофонов
Программы
Связь
Красная линия с восклицательным знаком: соединение прервано. Нажмите на восклицательный знак/ линию для выявления неисправностей.
Серая прерывистая линия: Сопряжение установлено, но отсутствует активное подключение к устройству. Включите устройство, чтобы установить подключение к слуховым аппаратам.
Другое
На устройстве Apple: Нажимайте на иконку приложения до тех пор, пока она не начнет "трястись" и появится маленький знак ‘x’. Нажмите на ‘x’, чтобы удалить приложение. Подтвердите удаление. Затем нажмите на кнопку Домой, чтобы вернуться на главный экран.
На устройстве Android: способы удаления приложений зависят от модели телефона на Android – пожалуйста, обратитесь к руководству пользователя вашего мобильного телефона.
Вы нуждаетесь в помощи?
Мы работаем со специалистами по слухопротезированию по всему миру, и можем помочь вам быстро связаться со специалистом-сурдологом в вашем городе.