COVID-19/coronavirus

Sikkerhed og tryghed hos vores ansatte, høreapparatsbrugere og høreapparatsspecialister er meget vigtigt for os. 

Lige siden det første udbrud med COVID-19 i Kina har vi arbejdet intenst på at tage alle de nødvendige skridt for at sikre, at vi kan levere den support, som du har brug for i denne tid.

Vores tilgang

Vi tager denne alvorlige situationen meget seriøst, og vi håndhæver alle nødvendige forholdsregler i hele vores virksomhed, herunder alle retningslinjer fra WHO og lokale myndigheder.

Vi producerer stadig vores høreapparater, og vores produkter er fortsat sikre at bruge. 

Hvad betyder det for mig?

Vi gør alt for at sikre, at du fortsat får den støtte, du har brug for til din hørelse. Hvis den aktuelle situation forhindrer dig i at besøge din høreapparatspecialist, skal du kontakte dem for at finde en løsning. Vi håber også, at vores ReSound Assist, der gør det muligt for høreapparatspecialisten at finjustere dine høreapparater, uden at du behøver at komme ind i klinikken, vil hjælpe dig i denne svære tid.

Vi opfordrer dig til at tale direkte med din høreapparatspecialist om spørgsmål eller bekymringer, du måtte have vedrørende dit høreapparat.

Vores kundeservice er tilgængelig som altid.  Dog kan vi ikke afvise, at den nuværende situation  kan skabe nogle udfordringer for os i den kommende tid, der kan forhindre os i at svare på dine forespørgsler så hurtigt, som vi normalt ville. Men vi kan forsikre dig, at vi vil arbejde så hårdt som muligt for at sikre, at vi kan støtte dig på den bedste måde og vil besvare alle forespørgsler så hurtigt som muligt. Vi beklager, hvis du kommer til at opleve uregelmæssigheder i denne periode.

Hvis du har brug for tilbehør til dit høreapparat, kan du bestille det her: https://resounddk.mystore4.no/, og hvis dit høreapparat skal til reparation i denne periode, og din lokale høreklinik er lukket, er du velkommen til at sende dit høreapparat ind til os, og så vil vi gøre vores bedste for at sikre, at du får det tilbage så hurtigt som muligt. Men som nævnt kan vi desværre ikke garantere, at det kommer til at gå så hurtigt, som det plejer. Selvom vi naturligvis vil gøre vores bedste, da vi godt ved, hvor svært det kan være at være uden sit høreapparat.men du kan opleve nogle forsinkelser i denne ekstraordinære periode. Vi beklager, hvis du oplever forsinkelser og beder dig om at være tålmodig, da vi arbejder så hårdt som muligt for at svare så hurtigt, som vi kan.  

Vi vil fortsætte med at overvåge situationen nøje og opdatere denne side, hvis noget ændrer sig.