Det er så privilegeret at kunne ændre folks tilværelse

Af Ulla Oppermann Blankholm / Foto: Privat

Kærligheden for audiologien er indiskutabel, og muligheden for at hjælpe folk, møder Dorthe Øxbeck Nielsen med respekt. For at kunne yde den allerbedste rådgivning, følger hun udviklingen indenfor faget tæt og dygtiggør sig. Hun vil vide med sig selv, at hun har gjort alt, hvad hun kunne, for at hjælpe patienterne.

Hun tøver et øjeblik. 45-årige Dorthe Øxbeck Nielsen, der er audiologiassistent på Hørecenter Sjælland. Men så falder svarene på, hvad der er det bedste ved faget, over hinanden:

- Det er svært. Der er så meget. Mine patienter, mine kollegaer, mit fag. At kunne hjælpe så mange mennesker. Jeg er så privilegeret at kunne ændre folks tilværelse med noget så vigtigt som deres hørelse. Det er meget tilfredsstillende, lyder det fra Dorthe Øxbeck Nielsen, der har været ansat i Region Sjælland i syv år, inklusive elevtiden på to år.

Hun ser det som et stort privilegium at være den, der sidder med patienten og får lov til at høste frugten af alt det arbejde, som læger og forskere har udført, og som ligger forud for den service, hun kan give patienten. Dorthe Øxbeck Nielsen har speciale i svimmelhed og benforankrede høreapparater for voksne ud over den daglige rutine med at tilpasse høreapparater og lave høretests. Derudover er hun arbejdsmiljørepræsentant og nøgleperson i forhold til håndhygiejne.

Hun er fascineret af de mange elementer, der indgår i at arbejde med hørelse:

- Det er udfordrende, fordi det indeholder så meget. Mange har måske brug for et høreapparat, men er ikke modne til det. Det er så vigtigt med alt det, du kan læse i bøgerne, men det er lige så vigtigt med alt det, du ikke kan lære fra bøgerne. For eksempel skal du tit sidde med pårørende, som også har en holdning til patientens høretab, siger den 45-årige audiologiassistent og tilføjer, at hun mener, at det i sådan et tilfælde i høj grad handler om at være ærlig.

Hun forklarer, hvad det drejer sig om, så de ikke ser hende udelukkende som sælger, så de bedre kan forstå, hvorfor hun gerne vil have dem derhen, hvor hun vil.
Dorthe Øxbeck Nielsen startede egentlig med at læse til sygeplejerske, men da hendes mor undervejs i studiet fik terminal kræft, trængte hun til en pause fra sygdom og hospital.

- Jeg var over 35 år på det tidspunkt, hvor jeg startede på uddannelsen til audiologiassistent, men det var faktisk ikke nogen hæmsko. Der er jo mange audiologiassistenter, der har en anden baggrund – det er kun en fordel. Jeg har aldrig fortrudt, at jeg gik den vej, lyder det fra Dorte Øxbeck Nielsen, der synes, det er fedt at være en del af en niche-branche, hvor alting er så dejligt nørdet, som hun siger.

Udviklingen stiller krav til dig

Hun synes, det er spændende at følge udviklingen inden for faget – at se, hvordan branchen løser ting, hun ikke engang selv har haft tænkt over.

- Der er ikke mange i vores fag, som er over 60 år. Bare folk skal på barsel i et år, er de bange for, at de skal starte helt forfra, når de kommer tilbage. Så stærkt går det, siger Dorthe Øxbeck Nielsen, der mener, at det er en udfordring i både det offentlige og det private at få ressourcer til efteruddannelse.

Samtidig mener hun, at det er helt nødvendigt at få det for at kunne servicere kunderne bedst muligt.

- Jeg er ikke bleg for at bruge en af mine fridage på det, for jeg kan så godt lide det. Jeg kan sagtens finde på at slæbe bøger med på en ferie til Thailand, og jeg tror, at de fleste i vores fag har det sådan. Det hører vi også fra vores fagforening – vi er nok berømte og berygtede for at være nørder. Jeg føler virkelig, at det her er min rette hylde – uanset om vi taler fritid eller arbejdstid, siger Dorthe Øxbeck Nielsen og tilføjer, at det måske også hjælper, at hun ikke har nogen børn og derfor nemmere kan bruge tid på det – selv om hendes kæreste skeler lidt til ”fritidsbeskæftigelsen” en gang imellem.

Når hun videreuddanner sig, får hun samtidig mulighed for at møde sine kollegaer fra resten af landet. Alle er jo uddannet det samme sted, så uanset om man i dag arbejder i Nordjylland eller København, er udgangspunktet det samme.

- Det er derfor en kærkommen lejlighed til at hilse på hinanden – det er en lille verden, fortæller hun.

Hun oplever, at folk generelt virkelig brænder for deres fag.

- Audiologer og audiologiassistenter er ikke særligt forgyldte – der er ikke nogen, der spinder guld på det. Så de fleste brænder virkelig for faget, lyder det fra Dorthe Øxbeck Nielsen.

- Det giver mig en tryghed og en sikkerhed, når patienterne kommer til mig med et problem. Er jeg godt fagligt funderet, kan jeg hjælpe min patient bedst muligt, siger hun og fortsætter:

- Jeg kan godt lide at være stærkt fagligt funderet. Jeg ved godt, hvor jeg er god, og hvor jeg er mindre god, og det gør de andre i min afdeling også, og vi er gode til at sparre med hinanden og spørge den, som er bedst inden for et bestemt område. Det er også vigtigt, at man kan det.
Der er 50 ansatte i Hørecenter Sjælland, hvoraf cirka 30 er audiologer og audiologiassistenter, og Dorthe Øxbeck Nielsen er ikke i tvivl om, hvordan man bliver god til sit fag.

- Det bliver man ved at være nysgerrig og ved ikke at være bange for at begå fejl og i øvrigt have en god fejlkultur. Ved at læse og lære de ting, man ikke kan, mener Dorthe Øxbeck Nielsen, som tilføjer, at der ikke er så meget ny litteratur inden for audiologien, men mere nye studier, som det er interessant at følge.

Derudover kommer hun gerne, hver gang høreapparatvirksomhederne afholder arrangementer, fordi der ofte er god læring i det rent forskningsmæssigt, selv om det selvfølgelig også har fokus på noget mere produktspecifikt. Desuden er hun medlem af Dansk Audiologi på Facebook, Hearing Review skimmer hun hver morgen, hun følger virksomhedernes blade, Dansk Høreforenings medlemsblad – og så gør hun også god brug af den interne vidensdeling på klinikken.

Hun mener, at man som audiolog eller audiologiassistent bør presse på for at få mere efteruddannelse.

- Det er vi nødt til for at blive bedre til vores fag og for at kunne give den rette rådgivning og service. Man skal heller ikke glemme, at folk på 80 år i dag er godt orienteret og også kan have børn og børnebørn, der ved, hvad de vil have. Det stiller krav til, at vi skal være skarpe. Vi bliver stillet til ansvar for, hvad vi gør og siger hver eneste dag, siger Dorthe Øxbeck Nielsen og tilføjer:

- Selvfølgelig kan det godt være, at jeg selv skruer ned på et tidspunkt i forhold til, om jeg vil lære nyt, men lige nu kan jeg slet ikke se det ske. Du kan ikke køre det hele på rutinen – så er du hægtet af om et halvt år. Hvis du lige pludselig ikke orker at lære nyt eller være serviceminded, så skal man lukke ned og gøre noget andet.

Læs også om Michael Houkjær Rolighed, som ikke er i tvivl om, hvorfor audiologer og audiologiassistenter bliver så mange år i faget

Læs flere indlæg