リサウンド・スマート3Dアプリサポート

リサウンド・スマート3Dアプリのサポート

新しいリサウンド・スマート3Dアプリを使用すると、さまざまな異なる環境や状況で補聴器をお好みに合わせて微調節することができます。

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この新しい世界の体験を最大限にサポートするための資料を用意しています。

ファイル名をクリックすると、自動的にダウンロードが開始されます：

接続ガイド（アプリとスマートフォンの接続方法）

互換性リストを見る

良くある質問とその答え

互換性

ご使用の機器とリサウンド・スマート3Dアプリとの互換性については http://www.resound.com/ja-JP/compatibility の『スマート補聴器の互換性』でご確認いただけます。

リサウンド・キー、リサウンド・ワンマリー/リサウンド・ワン、リサウンド・リンクスクアトロ、リサウンド・リンクス 3D、リサウンド・エンツォ 3D 補聴器などは、リサウンド・スマート 3D アプリとの互換性があります。詳細は互換性のページをご確認ください。その他の器種対応のアプリもご確認いただけます。www.resound.com/compatibility

互換性のある端末は、http://www.resound.com/ja-JP/compatibility でご確認いただけます。お使いの端末がこのリストに無い場合、以下の方法で確認できます。
補聴器をアプリに接続します。正常に接続できたら、補聴器とアプリの接続を切断→再接続という作業を2～3回繰り返し、初回のペアリングの後、接続状態が変わっていないことを確認します。もしも正常に接続できない場合は、このページにある「Android端末を初めて接続しようとしていますが接続されません。どうしたらよいですか？」を参照してください。

はじめに

モバイル機器が、iOS端末かAndroid端末かによって手順が異なります。

iOS端末(iPhone、iPad、iPod touch )の場合：最初に、補聴器をiOSにペアリングする必要があります。「設定」＞「一般」＞「アクセシビリティー」をタップし、補聴器の電池ケースを開／閉して電源を入れると、モバイル機器が補聴器を検出できる状態になります。補聴器が画面に表示されたら「ヒアリングデバイス」をタップし、「ペアリング」をタップします。（両耳をそれぞれタップします）。これで、補聴器がペアリングされました。アプリ画面の手順に従って進みます。

iOS端末でリサウンド・リンクス4をご使用の場合：アプリを開き、「設定」＞「補聴器」とのペアリングをタップし、アプリ画面の手順に従ってすすんでください。

Androidの場合：アプリを開き、画面の手順に従って進んでください。補聴器を端末のOSにはペアリングしないでください。

以下の内容を確認してください

同じ室内で、補聴器を他のスマートフォンにペアリングしていますか？ペアリングしている場合は、新しい機器のペアリングを行う前に、ペアリングを解除してください。

(販売店向け情報）ペアリングする前に補聴器をAirlinkやNOAHlinkに接続していますか？接続している場合、新しい機器をペアリングする前に、接続を解除してください。

-ペアリングを行う前に、補聴器の電源を入れていますか？入れている場合、ペアリングのプロセスがアプリで開始されてから、補聴器の電源を入れてください。

スマートフォンのBluetoothメニューから、既に補聴器をペアリングしていますか？もしもBluetoothメニューから補聴器をペアリングしている場合それは無視して、補聴器を再起動してアプリのメニューからペアリングを行ってください。

ペアリング中にアプリから「再度お試しください」と表示されますか？表示される場合、補聴器の電源を切って、再度試してください。何度か試しても接続できない場合や、デバイスが正常に表示されない場合は、デバイスが対応していません。

（販売店様向け情報）ペアリングを開始する前に、補聴器をAirlinkやNOAHlinkに接続していますか？接続している場合、新しい端末をペアリングする前に、接続を解除してください。

音量調節

補聴器を再起動する（電源を切って入れる）までは、特定のプログラムに設定した音量調整を保存できます。また、「お気に入り」に設定を保存しておき、特定の場所に移動した時に自動的にその設定が適用されるように設定することも可能です。あるいは、アプリでそのお気に入りを選択すれば、いつでも設定を適用させることができます。

初期設定に戻す方法は以下の４つがあります。

1)「詳細設定」画面を表示し、画面下の「リセット」をタップする。これにより、音量以外の全ての設定がリセットされます。

2) 「雑音抑制」「会話重視」「風切り音抑制」の各ボリュームスライダーのマークは、初期設定を意味しています。これらのスライダーを、マークの位置に設定します。低音／中音／高音の初期設定は０です。

3) ホーム画面のクイックボタンを有効にしている場合、そのボタンを再度タップするだけで無効に戻ります。

4) 補聴器の電池ケースを開閉します。これにより、フィッティング時の設定に戻ります。

リサウンド・アシスト遠隔サポート

リサウンド･スマート３Dアプリで、「マイ　リサウンド」を開きます。リサウンド・アシスト遠隔サポートに項目が表示されていれば、利用可能です。「遠隔サポート有効」と表示されたら、そこをタップして手順に従って進み、利用できるように設定します。メニューに「リサウンド・アシスト遠隔サポート」自体が表示されない場合や、表示される項目が足りないと思われる場合は、販売店に連絡し「リサウンド・アシスト遠隔サポート」を有効にしてもらってください。

新しい設定を入手できる通知をアプリから受信した場合は、「マイ　リサウンド」を開き、「リクエストと新しい設定」をタップします。アプリは、販売店から届いた新しい設定をロードします。

はい、戻せます。「マイ　リサウンド」＞「リクエストと新しい設定」をタップし、画面下部の「以前の設定を復元する」をタップします。「以前の遠隔サポート設定」または「販売店による補聴器の設定」のいずれかの設定に戻すことができます。戻したい設定を選択後、手順に従って進みます。

以下の内容を確認してください。

ネットワークに接続されているか確認してください（携帯電話の電波またはWifiが受信可能）

ネットワークに接続していて、リサウンド・アシスト遠隔サポートが表示されない場合、「マイ　リサウンド」メニューに指を置いて、下へスワイプしてください。これにより、メニューが更新されます。

GNオンラインサービスが一時的に使用できなくなっているかもしれません。上記のチェックを行ったら、時間をおいてから再度試してみてください。

補聴器のソフトウェアを更新する方法は2 つあります。

補聴器販売店の専門スタッフに相談
販売店でファームウェアを確認して更新できますので、お尋ねください。

スマート3Dアプリで更新
マイリサウンド -> 補聴器のアップデートの順に選択してください。

補聴器ソフトウェアの更新を行うには、アプリ自体が最新バージョンである必要があります。アプリストアでお使いのアプリが最新版であることを確認してください。

また、リサウンド・アシスト遠隔サポートが有効になっているか確認してください。有効にするには、マイリサウンドで「リサウンド・アシスト遠隔サポートの有効化」をクリックします。

接続設定

アプリとの接続が失われた際、通常は補聴器とモバイル機器（iPhone、iPad、iPod touch）間の接続が解除されたことを意味します。接続が失われたことを通知する小さなビックリマーク(!)が表示されます。ビックリマーク(!)をタップすると、接続を再確立する方法に関するガイダンスが表示されます。

また、モバイル機器のBluetooth機能をオフにしてから再びオンにするのも効果的です。ほとんどのiOS端末では画面を上へスワイプ、Android端末では下へスワイプすると、この操作を行うことができます。

Bluetoothアイコンをタップしてオフにし、数秒後に再びアイコンをタップしてオンにします。

ストリーミング

Made for iPhone (MFi)機能を持つ補聴器をご利用の場合、iPhone, iPad、iPod touch で、補聴器をiOS に接続し、通話や音楽をストリーミングできます。もしもMade for iPhone (MFi)対応の補聴器をお持ちではない場合、「携帯ユナイトⅡ」を使用して音楽をストリーミングしてください。

iPhone、iPad、iPod touch から音楽などをダイレクト通信中、補聴器は自動的にiPhoneプログラムに切り替わるためです。補聴器プログラムに戻るには、通話や他の音楽ストリーミングを終了してください。

一部のモデルで対応します。現在以下の端末が対応しています（2019年11月現在）。