Datenschutz

Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Nutzung der Webseite der GN Hearing GmbH ist uns besonders wichtig. Deshalb informieren wir Sie im Folgenden gründlich über die Erhebung anonymer und personenbezogener Daten.

Automatisierte / anonyme Erfassung

Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, können wir automatisch technische Daten sammeln (z.B. Art des verwendeten Internetbrowsers und Betriebssystem, Domain-Name der Website von der Sie gekommen sind, Anzahl der Aufrufe, durchschnittliche Verweildauer auf der Seite und betrachtete Seiten). Solche Informationen erlauben es uns besser einzuschätzen, welche Quellen unserer Website häufiger genutzt werden und wie wir helfen können, die Bedürfnisse unserer Zielgruppe zu erfüllen. Weitere Informationen hierzu finden Sie auch unter dem Thema „Cookies“ und "Webdienste".

Einsatz von „Cookies“

Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen den Seitenabieter, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (dauerhafte Cookies). Solche dauerhaften Cookies werden von uns nicht eingesetzt.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, von Fall zu Fall über die Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies grundsätzlich ausschließen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein. Cookies werden u.a. für die Funktion „Produktvergleich“ auf unserer Seite benötigt.


Verlinkung auf Konzernseiten

Sie finden auf unserer Webseite Verlinkungen zu unseren Konzern-Firmen, welche Sie über der Auswahl der Sprache besuchen können. Bei Besuch dieser Seiten gelten die entsprechenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen des ausgewählten Landes. In der Regel werden hierbei die strengen Normen des europäischen Datenschutzrechtes angewendet.

Verlinkung innerhalb unserer Webseite auf Seiten von Drittanbietern

Diese Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die von Dritten außerhalb von GN betrieben wird. Solche Links werden ausschließlich zu Ihrem Komfort zur Verfügung gestellt. Auch wenn die Seiten von gut ausgewählten Partnern sind, so weist GN jede Kontrolle über, Beziehung mit, oder Unterstützung von Seiten Dritter, auf die diese Seite Verlinkungen enthält, von sich.

Kinder

Personen unter 18 Jahren sollten ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Wir fordern keine personenbezogenen Daten von Kindern und Jugendlichen an, sammeln diese nicht und geben sie nicht an Dritte weiter.

Verwendung Ihrer Geschäftsdaten für die Akustikersuche
Wir bieten auf unserer Webseite unseren Geschäftspartnern die Möglichkeit an, die von Ihnen angegebenen Firmendaten zu veröffentlichen und im Rahmen einer Gebietssuche dem Besucher der Seite zur Verfügung zu stellen. Da unter Umständen aufgrund der veröffentlichen Daten ein Bezug zu einer Person hergestellt werden kann, entscheidet der Geschäftspartner über den Umfang der hier veröffentlichen Daten.

Für die Suche können folgende Firmendaten erfasst werden: Anschrift, Telefonnummer, eMail und Homepage. Die für die Suche angegebenen Daten werden ausschliesslich für den hier definierten Zweck genutzt. Eine Weitergabe an Dritten ist in diesem Fall erwünscht und erfolgt durch Darstellung der Suchergebnisse. Es erfolgt eine Übergabe zwecks geografischer Darstellung der Adress-Daten an „Google Maps“. Siehe hierzu die rechtlichen Hinweise von „Google Maps“: http://www.google.com/intl/de_ALL/help/terms_maps.html. Sollten Sie eine Änderung Ihrer Daten wünschen, so können Sie uns diese formlos zukommen lassen.

Verwendung Ihrer Kontaktdaten zur Produktinformation

Die von Ihnen eingegebenen Daten werden von uns innerhalb des Konzerns im Ausland gespeichert. Es wird sichergestellt, dass die Daten ausschließlich für die Versendungvon Produktinformationen an Sie verwendet werden. Eine Verwendung durch Dritte erfolgt ausschließlich nach Abschluss entsprechender Auftragsdatenbearbeitung-Datenschutzerklärungen.

Auskunfts- und Widerspruchsrecht zur Verwendung Ihrer Daten

Sie können jederzeit die von uns gespeicherten Daten zu Ihrer Person bzw. Firma abfragen und der Verwendung Ihrer Daten auf unserer Homepage formlos widersprechen. Bei Widerspruch erfolgt die Löschung Ihrer Daten auf unserer Seite umgehend. Wenden Sie sich hierzu an einen auf unserer Webseite angegebenen Kontakt oder an unseren Datenschutzbeauftragten.

Einsatz von Webdiensten

Um Ihnen unser Internetangebot so angenehm wie möglich zu gestalten, verwenden wir unten aufgelistete Webdienste.
Durch den Einsatz dieser Dienste erhalten wir keine personenbezogenen Daten über Sie, sondern vielmehr allein statistische Informationen über die Nutzung von unserer Webseite. 
Unser Konzern bietet allen Besuchern ein einheitliches Angebot. 
Damit die Besucher auf die Seite mit der entsprechenden Landessprache geleitet werden, wird der Dienst "Geotagging" der Firma MaxMind eingesetzt.
Zur stetigen Kontrolle und Verbesserung der Ladezeiten unserer Seiten werden Performance-Prüfungen mit Hilfe des Dienstes der Firma "New Relic" in Anspruch genommen.
Zur Verbesserung unserer Nutzererfahrung auf unseren Seiten, setzen wir Dienster der Firma Hotjar ein.
Der Konzern GN mit Sitz in Dänemark setzt Google Analytics ein, um anhand des Besuchsverhaltens die Angebote auf den entsprechenden Seiten zu optimieren bzw. zu verbessern.
Bei dem Einsatz der genannten Dienste werden zum Teil Nutzungsdaten - wie ihre IP - weitergegeben.
Diese Daten werden in der Regel nicht gespeichert. Dennoch verweisen wir an dieser Stelle auf die Datenschutzbestimmungen der entsprechenden Dienstleister.

New Relic

New Relic ist ein Performance-Analysedienst der New Relic Inc., 101 Second Street, 15th Floor, San Francisco, CA 94105 (“New Relic”). Weder die Datenerfassung noch die Auswertung ist bei New Relic nutzer- bzw. nutzungsbezogen. Vielmehr dient das Werkzeug ausschließlich dazu, die technische Performanz von resound.com als Website zu messen und zu überwachen, d.h. beispielsweise festzustellen, ob resound.com aufgerufen werden kann und wie schnell die jeweilige Seite bei einem Aufruf angezeigt wird. Dazu erhebt New Relic Daten über resound.com, etwa Systemdaten zu eingesetzten Add-Ons, Nutzungszeiten, eingesetzte Browser, eingesetzte Hard- und Software (so genannte „Applikationsdaten“). New Relic setzt hierfür einen oder mehrere Cookies in Ihrem Browser. Die Applikationsdaten werden auf den Servern von New Relic gespeichert und außer für die Analyse der Performanz der resound.com-Website auch dazu genutzt, angebotsübergreifende Performanz-Vergleiche zwischen unterschiedlichen Websites anzustellen.Weitere Informationen über New Relic finden Sie unter www.newrelic.com. Die Datenschutzerklärung ist unter http://newrelic.com/privacy abrufbar.

 

Hotjar

Hotjar ist ein Analyse- und Feedback-Tool der Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europe, das das Online-Verhalten und Feedback eines Website-Besuchers offenlegt. Durch die genutzten Analyse-Tools bietet Hotjar ein „Gesamtbild“, wie wir Benutzererfahrung und Leistung unserer Website verbessern können. Die Datenerhebung erfolgt passiv und anonymisiert: Informationen, die automatisch ohne Ihr Wissen erhoben werden, wenn Sie durch Inhalte navigieren, sowie Informationen auf Ihrem Endgerät oder Computer (z.B. Cookies) und Protokolldaten. Weitere Informationen über hotjar finden Sie unter www.hotjar.com. Die Datenschutzerklärung ist unter https://www.hotjar.com/privacy abrufbar.

Google Analytics

Google Analytics ist ein Webanalysedienst der Google Inc. mit Sitz in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, U.S.A. („Google“). Google Analytics verwendet ebenfalls Cookies. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite (diese bewirken wir durch Verwendung der von Google bereitgestellten Funktion „anonymizeIP“), wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. 
Weitere Informationen zur Google Inc. und Google Analytics finden Sie unter: http://www.google.com. Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter http://www.google.com/intl/de/privacypolicy.html#information.
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können (s.o.). Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link tools.google.com/dlpage/gaoptout verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.  
Alternativ zum Browser-Plugin und auf mobilen Endgeräten können Sie die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf unten stehenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Solange Sie Ihren Widerspruch aufrechterhalten möchten, sollten Sie den Opt-Out-Cookie nicht löschen. Soweit dieser Cookie von Ihren nachträglich gelöscht wird, müssen Sie die Deaktivierung erneut durchführen. 
Nähere Informationen finden Sie hierzu unter tools.google.com/dlpage/gaoptout bzw. unter www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html

GeoIO2 Precision

Auf dieser Website wird die GeoIO2 Precision Datenbank verwendet, die von dem Anbieter MaxMind Inc., 14 Spring Street, 3rd Floor, Waltham, MA 02451, USA, bereitgestellt wird. 
In der Datenbank sind den verwendeten IP-Adressen ungefähre Standort-/ Geolocation-Daten auf Basis des Herkunftslandes, aus dem die IP-Adresse stammt, zugeordnet. 
Anhand der ermittelten Landesinformation können wir Ihnen unsere Seite in der entsprechenden Landessprache zur Verfügung stellen.
Hierbei werden keine personenbezogenen Daten gespeichert oder an Dritte weitergegeben.  
Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.maxmind.com/de/faq. Die Hinweise zum Datenschutz könnten Sie abrufen unter: https://www.maxmind.com/de/geoip2-precision-country-service.

Newsletter2go

Die für den Newsletter erfassten Daten werden entsprechend dem Zweck über eine beauftragte Firma gespeichert und verarbeitet.  Es gelten die zusätzlichen Datenschutzbestimmungen unter https://www.newsletter2go.de/datenschutz-uebersicht/

Änderung dieser Datenschutzbestimmungen

Die GN Hearing GmbH behält sich das Recht vor, diese Datenschutzhinweise zu verändern bzw. anzupassen, soweit dies im Rahmen der technischen Entwicklung erforderlich wird. Bitte beachten Sie daher die jeweils aktuelle Version unserer Datenschutzerklärung.

Weitere Informationen

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Daher möchten wir Ihnen jederzeit Rede und Antwort bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen. Wenn Sie Fragen haben, die Ihnen diese Datenschutzerklärung nicht beantworten konnte oder wenn Sie zu einem Punkt vertiefte Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten  datenschutz@gnresound.de oder dpo@gn.com 

 

Smartphone-App Nutzungs- und Datenschutzbedingungen

Nutzungsbedingungen

Die Apps von GN ReSound sind für die Verwendung mit Wireless-Hörsystemen von GN ReSound vorgesehen. Apps von GN ReSound senden und empfangen Signale für die Wireless-Hörsysteme von GN ReSound über ausgewählte mobile Geräte, für die die Apps entwickelt wurden. Die Benachrichtigung über App-Updates sollte nicht deaktiviert werden. Zudem empfehlen wir allen Nutzern, alle Updates zu installieren, um sicherzustellen, dass die App richtig funktioniert und auf dem neuesten Stand ist. Die App muss mit den dafür vorgesehenen Hörsystemen von GN ReSound verwendet werden. GN Hearing schließt jegliche Haftung aus, falls die App mit anderen Geräten verwendet wird. Hiermit schließen wir jede direkte oder indirekte Haftung aus der Verwendung dieser App aus. Die Informationen hierin werden ohne Mängelgewähr und ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantie zur Verfügung gestellt. Jeglicher Ersatz für unmittelbare, mittelbare, konkrete, beiläufig entstandene, Folge- oder Strafe einschließende Schäden durch die Verwendung dieser App oder darin enthaltener Daten wird ausgeschlossen.

Smartphone-App Nutzungs- und Datenschutzbedingungen Für die ReSound Smart App

Damit wir Ihnen ein verbessertes GN-Hearing-Erlebnis bieten können, sind wir an grundlegenden Informationen interessiert, wie Sie die App nutzen. Wenn Sie uns Informationen über die Nutzung der App-Funktionen geben, können wir mehr über die Möglichkeiten der App lernen und wie wir zukünftige Updates und Releases verbessern können. Wir möchten die Erkenntnisse über das Nutzerverhalten nutzen, um das Benutzererlebnis für zukünftige Apps weiter zu verbessern.

Gesammelte Informationen

GN Hearing analysiert die allgemeine Nutzung der App-Funktionen. Dabei können Informationen über den Nutzungsumfang einer Funktion und den Zeitpunkt der Aktivierung der Funktion gesammelt werden. Wir sammeln Daten über alle App-Benutzer und analysieren nicht Ihr individuelles Nutzungsverhalten.

Das heißt, dass wir zusammengefasste, nicht personenbezogene Daten über alle aktiven App-Benutzer sammeln. Wir können z. B. einschätzen, ob der Lautstärkeregler von einer Mehrheit der Nutzer genutzt wird, aber nicht nachvollziehen, wie Sie selbst den Lautstärkeregler nutzen.

GN Hearing sammelt folgende Datentypen:
  • Informationen über App-Funktionen
    Wir sammeln Daten über die genutzten Dienstleistungen und deren genaue Verwendung. Das können Daten über verwendete Funktionen sowie die Häufigkeit und Dauer der Verwendung sein.
  • Informationen über Art des Geräts
    Wir können gerätespezifische Informationen, z. B. über den Typ des mobilen Geräts und mobilen Betriebssystems, sammeln.
  • Protokollinformationen
    Wenn Sie ReSound-Apps nutzen, können wir automatisch technische Daten in Serverprotokollen sammeln und speichern. Dazu können gehören:
    - Details über die Nutzung der Apps
    - Internetprotokoll
    - Ereignisinformationen, z. B. Abstürze, Systemaktivität, Hardware-Einstellungen, Browser-Typ, Browser-Sprache, Datum und Uhrzeit Ihrer Anfrage und Verweis-URL
  • Standortinformationen
    Wenn die Standortbestimmung und GPS-fähige Dienstleistungen verwendet werden, können wir Informationen sammeln, die zeigen, in welchen Ländern und Orten die Apps genutzt werden.
    Da alle Daten nutzerübergreifend gesammelt werden, können wir nicht Ihren aktuellen oder früheren Standort ermitteln.

Wie wir Ihre App-Daten nutzen

Die gesammelten Daten über das App-Nutzungsverhalten sind für uns wichtig, um sicherzustellen, dass wir die von GN Hearing angebotenen Leistungen ständig bereitstellen, erhalten, schützen und verbessern können. Darüber hinaus ermöglichen sie uns die Erkennung eines Bedarfs zur Verbesserung vorhandener Funktionen und die Entwicklung neuer Apps. Die App-übergreifend gesammelten Daten werden nur mit Ihrer Zustimmung zu anderen Zwecken genutzt.

Wie bereits erläutert, erfolgt die Datenerhebung benutzerübergreifend, wir können also nicht das individuelle Nutzungsverhalten nachvollziehen. Darüber hinaus werden die App-Daten vertraulich behandelt, d. h., nur die für die Produktentwicklung zuständigen Mitarbeiter haben Zugriff auf die Daten im Detail.

GN Hearing verarbeitet die App-Informationen auf seinen Hauptservern. Diese können sich auf einem internationalen Server außerhalb Ihres Wohnsitzlandes befinden. Wir treffen bei der Speicherung von App-Daten strenge Sicherheitsvorkehrungen.

Unter bestimmten Umständen kann GN Hearing externe Datenerhebungsdienste in Anspruch nehmen, also GN-Hearing-fremde Server für die Speicherung von App-Daten nutzen. Dabei werden alle Informationen vertraulich behandelt.

Übersichtlichkeit und Transparenz

Wir möchten, dass Sie unsere Apps vertrauensvoll und informiert nutzen. Wenn Sie unsere Leistungen in Anspruch nehmen, möchten wir Sie über die App-Nutzung informieren. Wir bewahren die gesammelten Daten nur auf, während Sie unsere App verwenden, und anschließend nur für den mindestens erforderlichen und vertretbaren Zeitraum.

Sie können die Erhebung von Daten von der App durch Deinstallieren der App beenden. Nutzen Sie zum Deinstallieren die Standard-Funktion zur Deinstallation von Apps Ihres mobilen Geräts oder den Markt oder das Netzwerk Ihrer Apps.

Weitergabe von Informationen

GN Hearing gibt die erfassten Daten ohne Ihre Zustimmung nicht an Unternehmen, Organisationen und natürliche Personen weiter, die nicht GN Hearing angehören. GN Hearing kann verbundene Unternehmen oder andere vertrauenswürdige Unternehmen oder Personen mit der Bearbeitung der App-Daten beauftragen. Dies geschieht immer aufgrund Ihrer Anweisungen und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und sonstigen angemessenen Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen.

Wir können zusammengefasste Informationen veröffentlichen und an Unternehmen, Organisationen oder natürliche Personen, die nicht GN Hearing angehören, oder unsere Partner, z. B. Verleger, Werbetreibende oder verbundene Websites, weitergeben. Wir können z. B. Informationen veröffentlichen, um Trends bei der allgemeinen Nutzung unserer Apps zu zeigen.

Falls GN Hearing an einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung beteiligt ist, werden wir weiterhin die Vertraulichkeit der App-Informationen sicherstellen und die betroffenen Nutzer rechtzeitig informieren, bevor Informationen übertragen werden oder einer anderen Datenschutzrichtlinie unterliegen.


Informationssicherheit

GN Hearing legt sehr großen Wert auf den Schutz von GN Hearing und seinen Nutzern vor unberechtigten Zugriffen oder unberechtigten Änderungen, Offenlegungen oder Vernichtungen von Informationen in seinem Besitz. Das heißt insbesondere:

Wir verschlüsseln Datenkommunikation häufig mit SSL.
Wir prüfen unsere Praktiken zur Sammlung, Speicherung und Verarbeitung von Daten, einschließlich physischen Sicherheitsmaßnahmen, um uns vor einem unberechtigten Zugriff auf die Systeme zu schützen.
Wir beschränken den Zugriff auf App-Informationen auf Mitarbeiter, Auftragnehmer und Erfüllungsgehilfen von GN Hearing, die den Zugriff auf diese Informationen benötigen, um sie für uns zu verarbeiten, und die strengen Geheimhaltungspflichten und Disziplinarverfahren unterliegen oder bei Verletzung ihrer Pflichten entlassen werden können. 

Änderungen

Wir sind jedoch bemüht, Ihre Rechte gemäß dieser Datenschutzrichtlinie niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung einzuschränken. Wir veröffentlichen Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie auf der Webseite von ReSound Smart™ und benachrichtigen Sie durch Aktualisierung dieser Datenschutzrichtlinie im Rahmen eines allgemeinen App-Updates.