Domande frequenti
Accendere l'apparecchio acustico
In quali paesi l'app è disponibile sull'App Store o Google Play?
ReSound Control è disponibile in tutti i mercati del mondo, ad eccezione di: Bulgaria, Croazia, Estonia, Lettonia, Lituania, Slovacchia e Slovenia.
Perché non vedo l'app su Google Play sul mio telefono Android?
Possono esserci due ragioni:
1. Alcuni telefoni Android e/o sistemi operativi non sono compatibili con l'app ReSound Control. Se non vedi l'app su Google Play, è perché l'app non è compatibile con il tuo modello di telefono e/o il tuo sistema operativo. Il requisito minimo per il sistema operativo è 2.3.5.
2 . L'app non è disponibile nel tuo paese. Vedi la risposta alla domanda: In quali paesi l'app è disponibile sull'App Store o Google Play
Con quali apparecchi acustici posso usare l'app?
L'uso dell'app richiede apparecchi acustici ReSound con funzionalità wireless e ReSound Phone Clip+. Per usare l'applicazione con gli apparecchi acustici wireless ReSound Alera, occorre prima di tutto attivare la funzione di controllo remoto nel Phone Clip+ accoppiando gli apparecchi acustici con un ReSound Remote Control. Per assistenza, ti preghiamo di consultare il tuo audioprotesista di fiducia.
Perché per usare l'app occorre ReSound Phone Clip+?
Il dispositivo mobile comunica via Bluetooth con ReSound Phone Clip+, proprio come qualsiasi altro auricolare Bluetooth. ReSound Phone Clip+ userà la tecnologia wireless 2,4GHz di GN ReSound per comunicare con gli apparecchi acustici.
Ho il ReSound Phone Clip originale. Funziona con l'app?
ReSound Phone Clip resta un prezioso accessorio per il telefono, ma solo ReSound Phone Clip+ funziona con l'app.
Come faccio a sapere se il mio dispositivo è ReSound Phone Clip o ReSound Phone Clip+?
ReSound Phone Clip+ ha anche un'altra funzionalità. Ciò significa che troverai i tasti di disattivazione audio e di cambio programma sulla parte frontale del dispositivo ReSound Phone Clip+. Inoltre, la clip su ReSound Phone Clip+ è una clip girevole, mentre quella sul ReSound Phone Clip originale è fissa. ReSound Phone Clip+ è stata rilasciata a dicembre 2012.
Con quali dispositivi mobili posso usare l'app?
iPhone/iPad/iPod touch o uno smartphone/tablet Android. Nota: l'app non è compatibile con tutti i dispositivi Android.
Quale sistema operativo deve avere il mio dispositivo mobile?
(iOS) Sistema operativo 7.0 o versione successiva. Android Sistema operativo 2.3.5 o versione successiva. Nota: l'app non è compatibile con tutti i dispositivi Android anche se sono soddisfatti i requisiti relativi al sistema operativo.
Come abbino il mio dispositivo mobile a ReSound Phone Clip+?
Nell'app, sotto Impostazioni, troverai la guida alla procedura di abbinamento. Puoi anche andare alla pagina www.resound.com/control e scaricare la Guida Rapida per istruzioni su come effettuare l'abbinamento.
Ho scaricato l'app e abbinato il mio dispositivo mobile a ReSound Phone Clip+. Cosa devo fare adesso?
Per attivare l'app, tocca l'icona di lancio sulla schermata iniziale del tuo dispositivo mobile. Inizierà una serie di domande:
• Step 1: Si desidera connettersi adesso o eseguire in modalità demo? Scegliere connetti adesso.
• Step 1a: (Solo su Android) Dispositivi necessari: Ti ricordiamo che occorrono gli apparecchi acustici wireless ReSound e ReSound Phone Clip+ (rilasciato a dic. 2012) per eseguire l'app.
• Step 2: Termini d'uso: Ti consigliamo di acquisire familiarità con la guida utenti cartacea di ReSound Phone Clip+. Prima di procedere, è necessario accettare i termini d'uso.
• Step 3: Per migliorare la tua esperienza d'ascolto, ti consigliamo di disattivare tutti i suoni di blocco e i toni della tastiera del cellulare. Ciò va effettuato nella sezione Impostazioni e Suoni.
• Step 4: Ora sei pronto per utilizzare ReSound Control. Se ti occorre guida e assistenza sul funzionamento dell'app o su come abbinare ReSound Phone Clip+, troverai le informazioni necessarie sotto Impostazioni.
Ho scaricato l'app ma non riesco a trovarla sul telefono.
Troverai ReSound Control insieme alle tue altre apps sotto ‘Controllo’.
Ti sei ricordato di disattivare tutti i suoni di blocco, il suono dei tasti del telefonino, e altri suoni simili?
Ogni volta che ReSound Phone Clip+ rileva un suono dal dispositivo mobile, dà per scontato che tu lo voglia ricevere nei tuoi apparecchi acustici, perciò passa automaticamente a un programma di streaming telefonico. Una volta cessato il suono, il dispositivo tornerà immediatamente al programma precedente. Puoi disabilitare i suoni non necessari, ad esempio i suoni di blocco e i toni della tastiera del cellulare (per disabilitarli, vai alla sezione Impostazioni del dispositivo mobile); inoltre, per i messaggi di testo e altri avvisi, puoi selezionare il profilo Solo Vibrazione, escludendo i toni di avviso.
Perché la mia app è diversa da come appare sulla landing page?
Tutte le immagini sulla landing page mostrano ReSound Control nella versione per iPhone. Su Android l'app potrebbe apparire leggermente diversa, per conformarsi a quella piattaforma. L'aspetto dell'app dipende anche dal design di ciascun telefono Android. Tutte le funzioni di base sono le stesse.
Controllo Volume e disattivazione audio
Qual è la differenza tra barre del volume bianche e quelle blu?
Le barre del volume bianche servono a regolare il volume dei microfoni dell'apparecchio acustico. Puoi utilizzare le barre del volume blu per regolare il volume del dispositivo di streaming, di ReSound TV Streamer 2 o di Mini Microphone, e/o delle telefonate o della musica del telefono. Sui dispositivi ReSound Alera vedrai un solo tipo di barre del volume - esse servono a regolare sia il volume dell'apparecchio acustico che dello streamer.
È possibile disattivare l'audio?
Sì, è possibile disattivare l'audio dei microfoni dell'apparecchio acustico. È sufficiente toccare il tasto di disattivazione dell'audio. Puoi disattivare l'audio di un dispositivo di streaming abbassando il volume o scegliendo un programma che non sia di streaming.
È possibile disattivare l'audio SOLO su un apparecchio acustico?
Sì, basta scorrere il cursore a destra o a sinistra sulla schermata del volume e premere il tasto di disattivazione audio 'diviso a metà' (le due metà corrispondono ai due apparecchi acustici, destro e sinistro).
Perché la funzione di disattivazione audio non appare sulla mia app?
Se hai gli apparecchi acustici wireless ReSound Alera, la funzione di disattivazione audio non è disponibile.
Come effettuare le regolazioni del volume su SOLO uno degli apparecchi acustici?
Fai scorrere il cursore a destra o sinistra della schermata del volume ed effettua le regolazioni desiderate. Nota: se hai apparecchi acustici wireless con sincronizzazione del volume attivata, gli apparecchi effettueranno sempre la sincronizzazione del volume. Se vuoi effettuare le regolazioni del volume su un solo lato dell'apparecchio acustico tramite l'app, chiedi istruzioni al tuo audioprotesista in occasione della prossima visita.
Come faccio a riportare il volume alle impostazioni di default?
Fai scorrere le barre del volume verso l'alto o verso il basso, fino a che i ‘cerchietti’ sono visibili nella barra bianca in alto, o seleziona di nuovo il programma sull'apposita schermata di selezione.
Posso usare l'app per regolare il volume del telefono durante le telefonate o quando invio musica in streaming?
Sì, per la maggior parte degli apparecchi acustici wireless ReSound è possibile usare le barre blu sulla schermata del volume per regolare il volume dell'apparecchio. Con gli apparecchi acustici ReSound Alera, potrai regolare il volume di entrambi gli apparecchi acustici e del suono in streaming.
Posso usare l'app per regolare il volume dell'apparecchio acustico o quando invio musica in streaming?
Sì, per la maggior parte degli apparecchi acustici wireless ReSound è possibile usare le barre bianche del volume per regolare il volume dell'apparecchio. Questa funzionalità non è disponibile negli apparecchi acustici ReSound Alera.
Cosa sono i piccoli ‘cerchietti’ sulle barre del volume?
I ‘cerchietti’ indicano le impostazioni di default del volume.
Numero
Perché non posso cambiare programma durante una telefonata o mentre sto ascoltando musica?
Quando ricevi i suoni dal tuo dispositivo mobile, gli apparecchi acustici passano automaticamente ad un programma di streaming. Per tornare ad un programma apparecchio acustico, occorre terminare la telefonata in corso.
Perché non posso cambiare programma?
Ogni volta che ReSound Phone Clip+ rileva un suono dal dispositivo mobile, dà per scontato che tu lo voglia ricevere nei tuoi apparecchi acustici, perciò passa automaticamente a un programma di streaming telefonico. Una volta cessato il suono, tornerà immediatamente al programma precedente. Puoi disabilitare i suoni non necessari, ad esempio i suoni di blocco e i toni della tastiera del cellulare (per disabilitarli, vai alla sezione Impostazioni del dispositivo mobile); inoltre, per i messaggi di testo e altri avvisi, puoi selezionare il profilo Solo Vibrazione, escludendo i toni di avviso.
Se modifico i nomi dei programmi, il mio audioprotesista riuscirà a riconoscerli?
Sì, le modifiche ai nomi dei programmi sono conservate solo nell'app. Quando l'audioprotesista riconnette i tuoi apparecchi acustici al software di fitting nel suo studio, il software di fitting sovrascriverà le modifiche da te effettuate. Se vuoi mantenere i nomi modificati, puoi chiedere al tuo audioprotesista di inserirli nel software di fitting o di modificarli di nuovo dopo la tua visita.
Perché ho perso i nomi personalizzati dei programmi che avevo inserito?
Vedi la risposta sopra.
Perché il nome del programma è cambiato quando lo ho scelto?
Se il tuo audioprotesista ha inserito nomi dei programmi non predefiniti nei tuoi apparecchi acustici, vedrai visualizzati tali nomi quando accedi a un programma per la prima volta.
Connessione
Ho acceso ReSound Phone Clip+, ma il mio dispositivo mobile non sta effettuando la connessione Bluetooth.
Hai abbinato ReSound Phone Clip+ al tuo dispositivo mobile? Se non lo hai fatto, leggi le informazioni sulla pagina di destinazione in internet dedicata alla procedura iniziale (www.resound.com/control). Se hai abbinato i due dispositivi, la connessione avverrà automaticamente. Se non dovesse accadere, vai alle impostazioni Bluetooth del dispositivo mobile e clicca su ‘Telefono per apparecchio acustico’ per effettuare la connessione. La maggior parte dei dispositivi mobili, quando sono connessi, mostrerà una piccola icona Bluetooth o l'icona dell'auricolare nella barra di stato in alto.
Il mio telefono è connesso via Bluetooth a ReSound Phone Clip+ ma l'app dice che non è connesso al sistema acustico?
Raramente, può accadere che l'app non riesca a rilevare la connessione Bluetooth tra il telefono e ReSound Phone Clip+. Prova a spegnere ReSound Phone Clip+, e dopo tre (3) secondi accendilo di nuovo.
Cosa significano le linee sulla schermata di collegamento?
Linea verde: connessione stabilita. Linea rossa con punto esclamativo: connessione assente. Premere mark/line per la risoluzione dei problemi. Linea grigia punteggiata: Il dispositivo per lo streaming è stato abbinato, ma non è connesso. Accendere il dispositivo per connettere gli apparecchi acustici.
Qual è il significato del punto esclamativo rosso sul tasto Collegamento?
Probabilmente, la connessione tra il cellulare e il sistema acustico è mancante. Toccando il tasto, verrà visualizzata una panoramica delle connessioni tra il tuo dispositivo mobile, ReSound Phone Clip+, gli apparecchi acustici e il dispositivo per lo streaming (se hai un dispositivo per lo streaming abbinato). Se non è stabilita una connessione particolare, la linea sarà rossa, con sopra un punto esclamativo. Sfiora il punto esclamativo sulla linea rossa per avere informazioni su come ristabilire la connessione.
Altro
L'app è disponibile anche in altre lingue oltre all'inglese?
Sì, l'app è disponibile anche in ceco, danese, olandese, finlandese, francese, tedesco, greco ungherese, italiano, giapponese, coreano, norvegese, polacco, portoghese, rumeno, spagnolo, svedese, cinese (semplificato + tradizionale).
Cos'è la modalità Demo?
In modalità Demo è possibile usare l'app senza essere connessi al sistema acustico, a scopo dimostrativo o per una sessione di prova. Per abilitare/disabilitare la modalità Demo, andare alla sezione Impostazioni.
Come rimuovo l'app?
Su un dispositivo Apple: Metti il dito sopra l'icona di lancio sulla schermata iniziale e tienilo fino a che essa inizia a ‘muoversi' e appare una piccola ‘x’. Tocca la ‘x’ per cancellare l'app. Conferma la cancellazione. Quindi, premere il tasto Home per riportare la schermata iniziale alle impostazioni normali.
Su un dispositivo Android: I modi per rimuovere le app variano a seconda dei dispositivi Android – leggi il manuale d'uso dello smartphone.
