Vänligen gå till www.resound.com/compatibility för att kontrollera att enheten är kompatibel. 

ReSound LiNX 3D samt ReSound ENZO 3D hörapparater är kompatibla. Vänligen gå till www.resound.com/compatibility för information om vilken app du kan använda om du har en annan modell av hörapparater.

Se listan med verifierade enheter på www.resound.com/compatibility. Om din enhet inte finns på listan ska du göra följande: Anslut hörapparaterna till appen. Om anslutning lyckas bör du prova att ansluta/koppla från hörapparaterna från appen två eller tre gånger för att säkerställa att de återansluter automatiskt efter den första parkopplingen. Om anslutning misslyckas ska du se frågan: ”Jag försöker ansluta en Android-enhet för första gången, men den lyckas inte ansluta – vad ska jag göra?” 

Det beror på om du har en Apple- eller Android-enhet: 

- iPhone, iPad eller iPod touch: Hörapparaterna måste först parkopplas med iOS. Gå till Inställningar -> Allmänt -> Hjälpmedel -> Hörapparater och låt mobilenheten söka efter hörapparaterna. Öppna och stäng batteriluckan på hörapparaterna. Tryck när de syns på skärmen och tryck sedan på Parkoppla (två gånger för två hörapparater) för att parkoppla dina enheter. Starta appen och följ instruktionerna på skärmen för att komma igång.

- Android-enhet: Starta appen och följ instruktionerna på skärmen för att komma igång. Parkoppla inte hörapparaterna med enhetens operativsystem. 

Kontrollera följande:

- Är hörapparaterna parkopplade med någon annan mobiltelefon i närheten? I så fall måste du ta bort parkopplingen innan du parkopplar med en ny enhet.

- (För audionomer) Var hörapparaterna anslutna till en Airlink/NOAHlink innan parkoppling påbörjades? I så fall måste du koppla från innan du parkopplar med en ny enhet.

- Var hörapparaterna påslagna när parkoppling påbörjades? I så fall ska du vänta med att slå på hörapparaterna tills parkopplingsprocessen har påbörjats i appen.

- Är hörapparaterna redan parkopplade via mobiltelefonens Bluetooth-meny? I så fall ska du ta bort parkopplingen med hörapparaterna från enheten, starta om hörapparaterna och parkoppla via appens meny i stället.

- Visas meddelandet ”Försök igen” under parkopplings- eller anslutningsprocessen? I så fall bör du starta om hörapparaterna och prova på nytt. Om anslutning ständigt misslyckas och enheten inte är vitlistad, är enheten inte kompatibel.

- (För audionomer) Var hörapparaterna anslutna till en Airlink/NOAHlink innan parkoppling påbörjades? I så fall måste du koppla från innan du parkopplar med en ny enhet.

Ja. Ljudinställningar för ett visst program bevaras tills du startar om (stänger av och slår på) hörapparaterna. Du kan även spara inställningarna som en favorit och låta hörapparaterna växla till favoriten när du kommer till den specifika platsen. Du kan aktivera inställningarna när du vill genom att välja favoriten direkt i appen.

Det finns fyra sätt att återställa de ändringar som du har gjort:

1) Gå till Sound Enhancer och tryck på ”Återställ” nedtill på skärmen. Detta återställer alla inställningar utom volymen.

2) Markeringar på skjutreglagen för volym, brusreducering, röstfokus och vindbrusreducering indikerar standardinställningen. Flytta skjutreglagen till dessa märken för att återställa inställningarna. Standardvärdet för diskant/mellanregister/bas är 0.

3) Om du har aktiverat en snabbknapp på hemskärmen trycker du bara på knappen igen för att inaktivera.

4) Öppna och stäng batteriluckan på hörapparaterna för att starta om dem. Det återställer dem till sina ursprungliga inställningar.

I appen ReSound Smart 3D går du till menyn Mitt ReSound. Om du ser olika alternativ under ReSound Assist har du åtkomst. Om du ser ”Aktivera ReSound Assist”, trycker du på det alternativet och följer instruktionerna på skärmen. Om ReSound Assist inte finns på menyn eller om du tror att någon funktion saknas, ska du kontakta din audionom som kan aktivera ReSound Assist åt dig. Observera att ReSound Assist endast finns tillgängligt på utvalda globala marknader.

Om du har fått ett push-meddelande från appen om att nya inställningar finns tillgängliga ska du gå till Mitt ReSound och sedan ”My requests and new settings” för att låta appen ladda de nya inställningarna från din audionom.

Du kan återställa dina tidigare inställningar. Gå till Mitt ReSound, tryck på ”My requests and new settings” och välj ”Restore to previous settings” längst ned på skärmen. Du kan antingen återställa till de ursprungliga inställningarna som gjordes av din audionom eller till inställningarna som skickats via fjärrsupport. Välj önskat alternativ och följ sedan instruktionerna på skärmen.

Gör följande:

- Kontrollera att du har en nätverksanslutning (Wifi eller mobildata).

- Om du har en nätverksanslutning och ReSound Assist inte visas, placerar du fingret på Mitt ReSound-menyn och sveper nedåt på skärmen. Detta uppdaterar menyn.

- GN Online Services kan inte går att nå för tillfället. Om du har gjort enligt ovan ska du försöka igen senare. 

• Besök din audionom som kan kontrollera och uppdatera programvaran åt dig
  

• Använd appen ReSound Smart 3D för att uppdatera hörapparaternas programvara. Gå till My Resound -> Uppdatera programvaran i hörapparaterna. 
  

Om appen tappar anslutningen är det vanligtvis anslutningen mellan hörapparaterna och mobilenheten som har brutits. Ett litet röd symbol på anslutningsknappen indikerar om anslutningen brutits. Gå till anslutningsmenyn och tryck på den indikerade anslutningen för att få hjälp med att återupprätta förbindelsen. 

Det kan även hjälpa att stänga av och slå på Bluetooth på mobilenheten. På de flesta mobilenheter kan detta göras via en kontrollpanel som öppnas genom att svepa uppåt från skärmens nedre kant (Apple) eller nedåt från skärmens övre kant (Android). Tryck på Bluetooth-ikonen för att stänga av funktionen, vänta några sekunder och tryck sedan på ikonen igen för att aktivera.

Om du har Made for iPhone-hörapparater kan du direktansluta dem till iOS på en iPhone, iPad eller iPod touch för att streama telefonsamtal, musik mm. Om du inte har hörapparater som är Made for iPhone-certifierade kan du använda ReSound TelefonClip+ för att streama ljud. Mer information finns i Snabbguide för anslutning och Resound och appen ReSound Smart 3D™.

Om du har en Android-enhet använder du ReSound TelefonClip+ för att streama ljud. Mer information finns i Snabbguide för anslutning och Resound och appen ReSound Smart 3D™.

När du streamar ljud direkt från din iPhone, iPad eller iPod touch växlar hörapparaterna automatiskt till iPhone-programmet. För att återvända till hörapparatsprogrammet ska du avsluta telefonsamtalet eller ljudstreaming.

Med demoläget kan du prova appen utan att ansluta hörapparaterna. Detta är praktiskt i demonstrationssyfte eller för att prova på appen.
I demoläget simuleras appens funktioner som om den vore ansluten till hörapparaterna. Du kan t.ex. ändra program och justera Sound Enhancer. Du kan välja demoläget på första gången du öppnar appen eller aktivera/inaktivera demo läge under Mer i appen.