COVID-19/ Koronaviruset

Sikkerheten til våre ansatte, høreapparatbrukere og høreapparatspesialister er veldig viktig for oss.

Helt siden det første utbruddet av COVID-19 i Kina har vi jobbet intenst for å ta alle nødvendige grep for å sikre at vi kan tilby den støtten du trenger i løpet av denne tiden.


Vår tilnærming

Vi tar denne alvorlige situasjonen veldig alvorlig, og vi håndhever alle nødvendige forholdsregler i hele vår virksomhet, inkludert alle anbefalinger og retningslinjer fra WHO og lokale myndigheter.

Vi produserer fortsatt høreapparatene våre og produktene våre er fremdeles trygge å bruke.



Hva betyr dette for meg?

Vi gjør vårt ytterste for å sikre at du fortsatt har tilgang til den støtten du trenger for hørselen din. Hvis den nåværende situasjonen forhindrer deg i å besøke din hørselsspesialist, kan du kontakte dem for å finne en løsning. Vi håper også at ReSound Assist, som gjør det mulig for høreapparatspesialisten å finjustere høreapparatene dine eksternt, vil hjelpe deg i løpet av denne vanskelige tiden.

 

Vi oppfordrer deg til å snakke direkte med din hørselsspesialist hvis du har noen spørsmål eller bekymringer angående høreapparatet ditt.

 

Vår kundeservice er tilgjengelig som alltid. Vi kan imidlertid ikke benekte at den nåværende situasjonen kan skape noen utfordringer for oss i fremtiden, som kan hindre oss i å svare på spørsmålene dine så raskt som vi normalt ville gjort. Vi kan imidlertid forsikre deg om at vi vil jobbe så hardt som mulig for å sikre at vi kan støtte deg på best mulig måte og svare på alle spørsmålene dine så raskt som mulig. Vi beklager hvis du opplever uregelmessigheter i løpet av denne perioden.

 

Hvis du trenger tilbehør til høreapparatet ditt, kan du bestille det på https://www.resound-nettbutikk.no/. Hvis høreapparatet ditt trenger å repareres i løpet av denne perioden og din lokale hørselsklinikk er stengt, kan du gjerne sende høreapparatet ditt til oss, så vil vi vi gjøre vårt beste for å sikre at du får det tilbake så snart som mulig. Men som tidligere nevnt kan vi dessverre ikke garantere at det vil gå så raskt som det pleier. Vi vil selvfølgelig gjøre vårt beste, for vi vet hvor vanskelig det kan være å leve uten høreapparatet. Vi beklager hvis du opplever forsinkelser og vi ber deg om å være tålmodig mens vi jobber så hardt vi kan for å svare så raskt vi kan.

 

Vi vil fortsette å overvåke situasjonen nøye og oppdatere denne siden hvis noe skulle endre seg.