ResSound Smart er tilgjengelig i alle markeder med unntak av: Bulgaria, Estland, Kroatia, Latvia, Litauen,  Slovakia, Slovenia.

Når du søker i App Store fra en iPad, går du til øverst i venstre hjørne av App Store hvor det står "Kun iPad". Trykk på den lille pilen og velg "Kun iPhone". Velg alternativet og søk etter "ReSound Smart". Appen er optimalisert for iPhone, men kjører på iPad enten i vanlig iPhone app-størrelse eller i dobbelt format (2x-modus).

Hvis appen mister tilkoblingen, er det sannsynligvis tilkoblingen mellom høreapparatene og iPhone, iPad eller iPod touch som er gått tapt. Et lite utropstegn varsler om at tilkoblingen er brutt. Gå til Tilkoblingsstatus-skjermen og trykk på merket som viser brutt tilkobling for informasjon om hvordan du gjenoppretter tilkoblingen.

Det er også lurt å slå av og på Bluetooth på mobilenheten Du gjør dette i Kontrollpanel ved å sveipe fra bunnen av skjermen. Trykk på Bluetooth-ikonet for å slå av, vent  et par sekunder og trykk igjen for å slå på.

De vanligste årsakene er: 

1. Fra telefonprogram: Når du streamer lyd fra iPhone, iPad eller iPod touch, skifter høreapparatet automatisk til et program for telefonstreaming. Dette programmet vises med et telefonikon. Dette programmet kan ikke velges manuelt, men du starter bare bruken av telefonen slik du ønsker og høreapparatene bytter automatisk. Mens høreapparatene er i telefonprogrammet, vil de andre programknappene være grået ut og de kan ikke velges. For å gå tilbake til et høreapparatprogram eller et ReSound streamerprogram , må du avslutte telefonsamtalen. 

2. Brutt forbindelse: Hvis du har mistet forbindelsen til høreapparatene vil programknappene være grået ut og du vil ikke kunne velge dem. Hvis du har to høreapparat i forskjellige program og ett av høreapparatene er koblet fra, vil programvalg på det frakoblede høreapparatet være deaktivert. Hvis du gjenoppretter tilkoblingen vil det igjen være mulig å bytte program. Se spørsmålet "Hva gjør jeg hvis appen mister tilkoblingen?" 

Volumglidebryteren er grået ut hvis forbindelsen til ett eller begge høreapparatene er brutt. 
Se spørsmålet "Hva gjør jeg hvis appen mister tilkoblingen?" 

Når du oppsøker audiografen din for en ny tilpasning, vil høreapparatprogrammene vanligvis justeres eller eventuelt byttet ut med nye programmer. Disse justeringene kan medføre at du mister dine Favoritter, hvis de lagrede innstillingene ikke lenger er tilgjengelig på den måten programmene dine nå er tilpasset.
Hvis du bytter til en ny iPhone/iPad/iPod touch og ikke gjenoppretter appene dine fra en lagret sikkerhetskopi, vil du også miste favorittene dine. 

Det kan være flere grunner til at man ikke får lagt til et sted: 

1. Hvis du ikke har aktivert Stedstjenester i iPhone eller iPad. Gå til Innstillinger for å aktivere. Trykk Personvern og så Stedstjenester. Aktiver ved å trykke på programvelgeren ved siden av Stedstjenester. Knappen blir grønn når den er aktivert. 

2. Hvis abonnementet ditt ikke inkluderer datatrafikk. Dette kan løses ved å kjøpe et abonnement med en datapakke. 

3. Hvis du bruker en iPad uten mobilnett, er Stedstjenester ikke tilgjengelig. 

4. Hvis du ikke har satt SIM-kortet i iPhone eller iPad.

5. Hvis iPhone eller iPad er i flymodus.
I alle disse tilfellene får du følgende melding: "Sted kunne ikke legges til" 

6. I sjeldne tilfeller kan stedet ikke umiddelbart gjenkjennes. Dette gir meldingen: "Dette stedet kan ikke legges til et program".

Sound Enhancer er bare tilgjengelig for ReSound LiNX2™ 9 og ReSound ENZO²™ 9. Tinnitus Manager er tilgjengelig for ReSound LiNX2™ og ReSound ENZO²™ høreapparater i alle prissegmenter. 
Tilgjengelighet avhenger også at tilpassede programmer og innstillinger på din ReSound LiNX2 eller ENZO²™. Hvis tilgjengelig vises Sound Enhancer/Tinnitus Manager i Flere alternativer-menyen øverst til venstre på Program-skjermen. Sound Enhancer/Tinnitus Manager er bare tilgjengelig i enkelte av de  tilpassede programmene. Prøv derfor Flere alternativer-menyen når du er i hvert program. Hvis du ikke har Sound Enhancer/Tinnitus Manager i appen, men ønsker det, ber vi deg kontakte audiografen din.

Hver Sound Enhancer-funksjon er tilgjengelig per program avhengig av innstillingene i programmet. Hvis én av funksjonsfanene er grået ut for programmet du er i, betyr dette at det er tilgjengelig i et annet program. Prøv dine andre programmer for å se hva som er tilgjengelig der. 

Hver Sound Enhancer-funksjon er tilgjengelig per program avhengig av innstillingene i programmet. Hvis du ikke har alle tre Sound Enhancer-funksjonene i appen, men ønsker dem, ber vi deg kontakt audiografen din . 

Hvis du har mistet tilkoblingen til ett eller begge høreapparatene, er det ikke mulig å justere Sound Enhancer eller Tinnitus Manager. Kontroller at du er koblet til og prøv igjen. Se spørsmålet "Hva gjør jeg  hvis appen mister tilkoblingen?"
Hvis du har to høreapparat tilpasset, må du kontrollere at begge er i samme program når du foretar justeringer. 

Når audiografen kobler til høreapparatene dine til tilpasningsprogramvaren, vil tilpasningsprogramvaren overskrive endringene du har foretatt.  Dette betyr at programmene du ga nytt navn går tilbake til de opprinnelige navnene. Hvis du ønsker å beholde navnene du valgte, ber du audiografen om å skrive dem inn i tilpasningsprogramvaren eller redigere dem etter besøket ditt.

Hvis du har to høreapparat, spiller Melody guide bare av i ett av høreapparatene, vanligvis det venstre. Melody guide spiller bare av i høreapparatene, ikke på iPhone, iPad eller iPod touch. Høreapparatene må derfor kunne bruke Melody guide. Det kan også være at audiografen har deaktivert melodier i høreapparatene, hvis det er tilfellet vil Melody guide ikke spille av noen toner.

Batteridisplayet viser gjeldende batteristatus. Det finnes ikke mer funksjonalitet å vise. 

Appen påvirker ikke bruken av høreapparatbatteriene i særlig grad. Flere timer streaming forbruker med batteristrøm.
Bruk av appen bruker noe at batteriet på iPhone, iPad og iPad touch, tilsvarende som andre apper for smarttelefoner. Flere timer streaming bruker mer batteri på iPhone, iPad og iPod touch.

Du vil se dette varslet hvis høreapparatene er tilpasset med Acceptance Manager.  Acceptance Manager tilpasser gradvis høreapparatene til den endelige tilpasningen. Dette betyr at i de 14 dagene mens Acceptance Manager tilpasser, kan du ikke justere diskant og bass. 

Apper viser videoer som ikke kan spilles av når du åpner andre apper på mobilenheten. Dette betyr at hvis du for eksempel ser en video på YouTube-appen og åpner ReSound Smart app, vil YouTube avslutte avspillingen av videoen. Lydstreamingsapper, f.eks. musikk-, radio- og podcastapper, fungerer annerledes fordi de er utviklet for å kjøre i bakgrunnen. Dette betyr at du kan åpne ReSound Smart app og lyden vil fortsatt spille i bakgrunnen. 

Når du bruker Finner i I nærheten-modus må du bevege iPhone ller iPod forsiktig og sakte rundt for at denne funksjonen skal fungere skikkelig. 

Hvis du ikke har oppdatert Apple Watch til det nyeste operativsystemet watchOS2, er det ikke mulig å installere appen. Oppdater da Apple Watch til den nyeste versjonen av operativsystemet. Du kan gjøre dette ved å åpne klokkeappen på iPhone. Kontroller at du er på "Min Watch"-fanen og trykk på "Generelt". Det er et lite oransje merke ved siden av "Programvareoppdatering", trykk på "Programvareoppdatering" for at oppdateringen skal starte. Følg deretter instruksjonene på skjermen.
Observer: I noen tilfeller vil programvareoppdateringen starte med et søt etter oppdateringen watchOS 2. For at oppdateringen skal installeres må Apple Watch være innenfor rekkevidde av Bluetooth, og klokken må være koblet til lader med minst 50 % batteristrøm og den må være koblet til WiFi.

 ResSound Smart app er tilgjengelig i alle markeder med unntak av: Bulgaria, Estland, Kroatia, Latvia, Litauen, Slovakia, Slovenia.

For å finne ReSound Smart™ Android app, søker du etter "ReSound" og "smart" i Google Play Store. Noen ganger vises ikke appen med det samme og du må trykke på "mer" for å se flere apper som matcher søket. Det kan være at appen vises i den utvidede app-delen, som nå er synlig. 
Hvis du søker etter en Android-telefon som ikke er kompatibel, vil appen ikke vises i søket ditt. For en oppdatert oversikt over kompatible Android-enheter viser vi til nettsiden: www.resound.com/compatibility

 ReSound Smart app er tilgjengelig for følgende Android-telefoner:

• Samsung Galaxy® S6
• Samsung Galaxy® S6 Edge
• Samsung Galaxy® S5
• Samsung Galaxy® S4
• Samsung Galaxy® Note 4

Vi anbefaler at din Android mobilenhet kjører Android OS versjon 5.0 Lollipop. Android versjon 4.5.6 og høyere er også støttet.

Appen er også kompatibel med varianter av hovedmodellene som Samsung Galaxy® S5 mini, Samsung Galaxy® S5 Plus og Samsung Galaxy® S6 Plus.

Vi utvider kontinuerlig vår støtte for populære Android mobiltelefoner. Vennligst se nettsiden for ReSound Smart app for en oppdatert oversikt over kompatible telefoner www.resound.com/compatibility

Per dags dato er ReSound Smart app for Android støttet av utvalgte hovedmodeller av Android-telefoner (se over). For alle andre Android-telefoner kan vi tilby ReSound Control app, som sikrer at brukeren kan styre høreapparatene. ReSound Control app fungerer via ReSound Phone Clip+.
Vi utvider kontinuerlig vår støtte for populære Android mobiltelefoner. Vennligst se nettsiden for ReSound Smart app for en oppdatert oversikt over kompatible telefoner www.resound.com/compatibility

For ReSound Smart app for Android anbefaler vi Android OS versjon 5, Lollipo. For noen av mobiltelefonene vil appen fungere med Android OS 4.5.5 KitKat og høyere.

Vi ønsker å kunne tilby så mange brukere som mulig fordelene med å kunne styre høreapparatene direte fra telefonen. Vi var først ute med støtte for Android-plattformen med kombinasjonen av ReSound Smart app og ReSound høreapparater, noe som representerer et stort gjennombrudd.
Vi arbeider kontinuerlig med å øke antall kompatible Android-telefoner. 

Vennligst se nettsiden for ReSound Smart app for en oppdatert oversikt over kompatible Android-telefoner  www.resound.com/compatibility

 Vi arbeider kontinuerlig for å gjøre flere Android-telefoner kompatible, slik at vi kan tilby fordelene med å kunne styre høreapparatene direkte fra telefonen til å mange brukere som mulig. Kompatible Android-telefoner blir kontinuerlig lagt til.

Vennligst se nettsiden for ReSound Smart app for en oppdatert oversikt over kompatible Android-telefoner  www.resound.com/compatibility

Vi arbeider kontinuerlig for å gjøre flere Android-telefoner kompatible, slik at vi kan tilby fordelene med å kunne styre høreapparatene direkte fra telefonen til å mange brukere som mulig. Andorid- telefoner blir lagt til løpende og vi retter oss mot de mest populære og brukte modellene. 

Vennligst se nettsiden for ReSound Smart app for en oppdatert oversikt over kompatible Android-telefoner  www.resound.com/compatibility

Du trenger bare å pare høreapparatene med Android-appen og deretter kan du kontrollere høreapparatene direkte fra Android-appen.
Hvis du vil streame lyd fra en Android-telefon til høreapparatene, kan du bruke en ReSound Phone Clip+
ReSound Phone Clip+ kan i tillegg brukes til styring av samtaler.
For mer informasjon, se Hurtigveiledningen.

Du kan bruke Smart Android app med ReSound Phone Clip+. Du kan bruke Phone Clip+ til lydstreamning fra Android-telefon til høreapparatene. Du kan gjøre dette ved å pare Phone Clip+ med høreapparatet og Android-telefonen. 

Phone Clip+ kan også brukes til styring av telefonsamtaler.

For mer informasjon, se Hurtigveiledningen.

 Teknologien i Android-telefoner støtter for tiden ikke direkte streaming av lyd til høreapparatene. Android-brukere oppfordres til å bruke ReSound Phone Clip+ for å øke streamingfunksjonaliteten på deres  høreapparater fra ReSound.

For mer informasjon, se Hurtigveiledningen.

Vi ser kontinuerlig etter muligheter til å forbedre tilkoblingsmulighetene for høreapparatene våre, inkludert streaming av lyd direkte fra Android-telefoner. Mer informasjon følger når teknologien for lydstreaming til Android-telefoner er mer utviklet.

Android-brukere oppfordres til å bruke ReSound Phone Clip+ for direkte lydstreaming til ReSound høreapparater.

For mer informasjon, se Hurtigveiledningen.

Med ReSound Smart app for Android tilbyr vi Android-brukere mulighet til å kontrollere og skreddersy hørselen etter egne preferanser og behov på en måte som er både smart, diskré og enkel.
Dette er allerede svært utbredt blant iOS brukere og kan nå også benyttes av Android-brukere.

Ja, du kan justere volumet på høreapparatet ved å bevege volumknappen opp og ned. Dette gjelder også under telefonsamtaler.
Hvis du vil justere volum på telefonsamtalen eller streamet lyd, kan du gjøre dette med en knapp på telefonen.

Hvis du har mistet tilkoblingen til høreapparatene vil programknappene være grået ut, slik at du ikke kan velge dem. Samtidig vil du se et hvitt utropstegn som vider at høreapparatene har mistet tilkoblingen til mobiltelefonen. Når tilkoblingen er reetablert kan du endre program igjen. 
Hvis du er i en telefonsamtale eller streamer lyd, er det heller ikke mulig å endre program. Når du avslutter telefonsamtalen eller du slutter å streame musikk, kan du endre program igjen. 

Når audiografen kobler til høreapparatene dine til tilpasningsprogramvaren, vil tilpasningsprogramvaren overskrive endringene du har foretatt. Dette betyr at programmene du ga nytt navn går tilbake til de opprinnelige navnene.
Hvis du ønsker å beholde navnene du valgte, ber du audiografen om å skrive dem inn i tilpasningsprogramvaren eller redigere dem etter besøket ditt.

Det kan være flere grunner til at programknappene er grået ut.
1. Hvis du streamer lyd som f.eks. musikk fra en streamingenhet, er bare ikonet for streamingprogrammet uthevet og de andre knappene er grået ut. 

2. Hvis du har to høreapparat i forskjellige program og ett av høreapparatene er koblet fra, vil programmet til det frakoblede høreapparatet være halvt grået ut. Dette er for å indikere at programmet er koblet fra i ett høreapparat, samtidig som du fortsatt kan velge programmet for det tilkoblede høreapparatet.

Når du er i en samtale eller du streamer lyd fra Phone Clip+, bytter høreapparatet automatisk til et streaming-program.
For å gå tilbake til et høreapparatprogram, må du avslutte den aktive lydstreamingen.

Sound Enhancer er bare tilgjengelig for ReSound LiNX²™ 9 og ENZO²™ 9. Tinnitus manager er tilgjengelig for ReSound LiNX² og ENZO²™ høreapparater i alle prissegmenter. 
Tilgjengelighet avhenger også på tilpassede programmer og innstillinger på høreapparatene.
Hvis tilgjengelig vises Sound Enhancer/Tinnitus Manager i Flere alternativer-menyen øverst til venstre på Program-skjermen. Sound Enhancer/Tinnitus Manager er bare tilgjengelig i enkelte av de tilpassede programmene. Prøv derfor Flere alternativer-menyen når du er i hvert program. Hvis du ikke har Sound Enhancer i appen, men ønsker det, ber vi deg kontakte audiografen din.

Hver Sound Enhancer-funksjon er tilgjengelig per program avhengig av innstillingene i programmet. Du vil for eksempel i Restaurant-programmet gjerne ha Komfort i støy og Talefokus tilgjengelig, men ikke Komfort i vind. Dette er grunnen til at funksjonen for vindstøyreduksjon vanligvis ikke er tilgjengelig i et Restaurant-program. Hvis en av funksjonsfanene er grået ut for programmet du står i,
betyr dette at det er tilgjengelig i et annet program. Prøv dine andre programmer for å se hva som er tilgjengelig. Hvis du ikke har alle tre Sound Enhancer-funksjonene i appen, men ønsker dem, ber vi deg kontakt audiografen din.

Ja. Hvis du har ReSound LiNX² 9 eller ENZO² 9 høreapparat, beholder du justeringene for det bestemte programmet inntil du omstarter (slår av og på igjen) høreapparatene. Du kan også lagre innstillingene dine som en Favoritt og velge å bruke dem på nytt når du velger den aktuelle Favoritten fra appen.

Det kan være flere grunner til at man ikke får lagt til et sted: 

1. Hvis abonnementet ditt ikke inkluderer datatrafikk, vil du ikke kunne benytte stedsbaserte tjenester og vil få en melding som sier "Sted kunne ikke legges til". Dette kan løses ved å kjøpe et abonnement med en datapakke.

2. Hvis du bruker en iPad uten mobilnett, er stedsbaserte tjenester ikke tilgjengelig.

3. Hvis du ikke har satt inn SIM-kortet ditt i Android-telefonen.

4. Hvis Android-telefonen din er i flymodus. I alle disse tilfellene får du følgende melding: "Sted kunne ikke legges til"

5. I sjeldne tilfeller kan stedet ikke umiddelbart gjenkjennes. Dette gir meldingen: "Dette stedet kan ikke legges til et program".

Når du oppsøker audiografen din for en ny tilpasning, vil høreapparatprogrammene vanligvis justeres eller eventuelt byttet ut med nye programmer. Disse justeringene kan medføre at du mister dine Favoritter, hvis de lagrede innstillingene ikke lenger er tilgjengelig på den måten programmene dine nå er tilpasset.

Når du bruker Finner i I nærheten-modus, må du bevege telefonen forsiktig rundt. Avhengig av hvor raskt du vanligvis går, kan det være at du må gå litt saktere mens du søker etter høreapparatene.

Noen av de er det. Kart-modus viser den siste plasseringen hvor høreapparatene var koblet til ReSound Smart app og denne plasseringen vil fortsette og vises selv om batteriene på høreapparatene er tomme.
Observer: Finner sporer ikke plasseringen til høreapparatene i sanntid. Dette betyr at høreapparatene kan ha blitt flyttet til et annet sted enn det som vises på kartet.
I Nærheten-modus, hvor du kan se etter høreapparatene i nærheten, fungerer bare hvis det fortsatt er strøm på høreapparatbatteriene.

Batteridisplayet viser gjeldende batteristatus. Det er ikke behov for å trykke for å se batteristatusen. 

Høreapparatene kan pares med flere mobiltelefoner samtidig. Men bare én mobiltelefon kan være aktiv.
Hvis du har paret høreapparatene med én mobiltelefon og vil pare de med en ny mobiltelefon, må du enten slå av Bluetooth på den første mobiltelefonen eller slå av selve mobiltelefonen under paring. Dette gjør det enklere å pare den andre mobiltelefonen. 

Du vil se dette varslet hvis høreapparatene er tilpasset med Acceptance Manager.  Acceptance Manager tilpasser gradvis høreapparatene til den endelige tilpasningen. Dette betyr at i de14 dagene mens Acceptance Manager tilpasser, kan du ikke justere diskant og bass.