Controleer het volgende:
- Zijn uw hoortoestellen gekoppeld aan andere smartphones in de kamer? Zo ja, ontkoppel ze dan eerst voordat u een nieuwe smartphone aan uw hoortoestellen koppelt.
- Zijn de hoortoestellen al ingeschakeld? Zo ja, zet ze uit en wacht met het inschakelen totdat het koppelproces is gestart in de app.
- Zijn uw hoortoestellen al gekoppeld via het Bluetooth-menu van de telefoon? Zo ja, laat de smartphone de hoortoestellen vergeten (hef de koppeling op in het Bluetooth-menu) en koppel ze nu via het menu van de app.
- Zegt de app 'Probeer opnieuw' tijdens het koppelen of verbinden? Zo ja, schakel de hoortoestellen uit en probeer het opnieuw. Als u steeds geen verbinding kunt maken en het apparaat komt niet in de lijst voor, dan is het toestel niet geschikt voor de app.